打出智能这张牌，百度的电商业务能否实现突破-世界速看料

随着今年618年大促的临近，近日京东、淘宝天猫、抖音等电商平台也陆续公布了相应的促销节奏和玩法。而在一众电商巨头摩拳擦掌启动618之际，在这条赛道上“名不见经传”的百度也出手了。

在日前举行的2023百度移动生态大会电商分论坛上，百度方面正式发布全新电商品牌“百度优选”，并宣布将参战今年的618。据了解，“百度优选”将以AI技术为驱动，同时依托于百度APP的海量用户，以“百度优选，超会选”为品牌主张，致力于为用户提供高效、精准、专业的消费决策支持，为消费者提供“更优的商品，更优的价格，更优的消费选择”。目前用户打开百度APP、点击底部导航栏“商城”入口，即可进入“百度优选”板块。

据百度副总裁、百度电商总经理平晓黎介绍，“百度优选”是百度电商战略的重要一步，而百度电商的定位将是搜逛推一体的智能电商平台，在电商大脑的依托下，其将在搜索、直播、视频、商城四个场域对用户与场景进行链接和交互，深度融合人找货、货找人，促成交易。

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除“百度优选”外，此次百度还同步发布了包含AI导购助手、电商AI主播制作平台、商家经营能力模型、商家成长体系、智能经营平台在内的一系列创新技术和智能商家经营方案，以及百度电商超级生态计划。即助力1000个千万GMV的爆款商品、100个销售额过亿的商家以及15个GMV过亿的服务商的成长。

一梦15年，百度几乎从未放弃电商业务

尽管与以往在电商业务上的低调相比，百度此次高调公布在电商赛道的动作有些略显突兀，但实际上他们在这个领域并非新手。作为国内搜索引擎市场的领头羊，其实百度早在2007年就已成立电商事业部，当时其认为基于搜索引擎的电商会成为大趋势，所以决定依靠自身优势入局。

但就再一年后，淘宝方面率先屏蔽了百度搜索对商家相关信息的抓取，百度也随即对标淘宝、推出了自家的C2C电商平台“有啊”。上线之初百度有啊甚至曾放言，“要在三年内打败淘宝，成为中国最大的个人交易网上平台”。

然而无论是百度有啊，还是后来的B2C平台“乐酷天”，以及我买网、百度MALL，以及百度未来商店，百度在电商赛道的尝试几乎都是在上线两三年后就走向了关停这个结局。最终，百度方面在2017年中止了所有电商业务。但这并非他们在电商赛道的终点，因为在沉寂两年后、随着直播电商风口的到来，百度再次活跃了起来。

2019年，百度方面推出直营电商平台“度小店”。在模式上，度小店与抖音和快手小店类似，为商家和创作者提供了建店、交易、结算、订单等能力。除此之外，百度还联合顺丰、德邦等物流企业上线了寄件服务，建立起品牌电商、直营电商、内容电商相结合的全面电商解决方案。

在这样的情况下，百度的电商业务也终于有所突破。据官方在2022百度热AI营销峰会尚披露，过去一年，百度直营电商整体订单量提升37倍、GMV提升18倍。此外从百度电商的最新月度报告来看，起平台总GMV年同比增长152%、月交易用户数增长100%。不难发现，已经有越来越多的用户逐步养成了在百度购物的习惯，百度的电商生态规模也正在成长。

其实，百度一直执着于电商业务的原因或许并不复杂，并且这也与其移动生态服务化战略有着一定的关联。毕竟电商作为服务的重要一环，不仅可以进一步补齐百度的移动生态，更能起到盘活相关资源的“催化剂”作用，将优质内容的效用最大化、以实现协同效应。

据百度方面公布的最新财报中显示，电商在整个百度的商业模式中也是广告里面贡献收入最大的行业。并且据平晓黎预计，随着整个广告市场的恢复增长，其潜力还将进一步释放。

但不容忽视的是，在电商这条赛道里呈现出传统三强淘宝天猫、京东、拼多多，以及抖音、快手分据的格局，百度要想从中突围绝非易事。要知道，淘宝天猫、京东、拼多多等作为成熟平台，在用户心智、履约力等方面都有着百度暂时还无法比拟的优势。

事实上，百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组总经理何俊杰就曾明确表示，虽然百度电商的交易数据增速明显，但离不开基数较低这个因素，目前团队只是迈出了万里长征的前几步，未来还有很长的路要走。

持续加码电商业务，百度能实现弯道超车吗

除了需要继续在基础设施上继续投入外，百度电商或许还缺少一个真正唤醒消费者购物欲望的契机，但随着近年来人工智能的走红，似乎为百度电商带来了新的希望。以AI加持的智能电商，这也成为了百度为其电商业务选择的新的切入口。用平晓黎的话来说，以AI为依托、集合用户、媒体、商品、服务等多元素重新组合的智能电商，将会在货架电商、内容电商之后，支起新的一面旗帜。

在网经社电子商务研究中心特约研究员、百联咨询创始人庄帅看来，纵观全球零售电商史，技术始终都是“核心变量”。他指出，“正是90年代中后期电脑、宽带和数码相机技术的成熟和大规模应用，才使得更多用户能从互联网尚获取信息，以及更多的商家才能够以更低的成本，将商品拍成数码照片上架到电商平台售卖，最终也成就了如今的两大货架电商巨头京东和阿里巴巴。而在2020年之后，5G技术的不断普及、内容制作软件和摄像头、无人机等各种技术的升级，则推动短视频能够以低门槛、低成本地创作出来，从而成就了短视频和直播带货为主的快手电商和抖音电商。”

那么AI、智能化，到底能为电商带来什么样的变化呢？庄帅指出，接下来的十年AI技术必将进入普及期，让用户有更极致的购物体验，让创作者在具有AI能力和工具的平台高效地进行内容创作和变现，以及让商家再次解放生产力、提升经营效率和大幅降低成本。

而在平晓黎看来，AI的发展必将为电商行业的供需两端带来新的可能，经过AI加持的百度电商也将能够实现“懂你所想、知你所需、解你所忧”，真正实现消费体验和生产效能的“双提升”。例如在AI的加持下，对话式个人导购助手将不仅能理解用户所想、还会帮助高效决策，让用户获得全新的购物体验。

此外在商家侧，再传统电商平台中，无论厂商、散户，还是代理，运营方面都各有难点，繁杂冗长的审核流程、实时变化的内容需求、难以捉摸的客户意向等层出不穷，转化低也成为了最大的“拦路虎”。而百度基于自身的技术和流量优势，致力于研推数字人直播、一键制图、一体化投放、流量扶持等一体化商家经营方案，试图从工具、营销、权益三大维度立体式解决问题，用于提升运营效率。

其中以数字人直播为例，去年百度方面就推出了数字人直播平台“曦灵”，同时该公司旗下的数字人度晓晓、林开开、叶悠悠等还入驻快手、京东进行了直播带货。而且在此次发布百度优选的同时，百度还推出了电商数字人直播平台，依托数字人技术、语音生成技术、剧情脚本等技术，仅需10分钟便可帮助商家搭建数字人直播间。

显然，数字人在直播电商中的优势无疑是明显的。毕竟目前商家想要培养并留住优质主播的代价极大，例如屡次陷入主播出走传言的东方甄选，今年5月就曾面向154 名核心员工发放了共计8.83亿港元的股权激励。另一方面，将所有筹码押注在少数头部主播身上，对于MCN和主播自身其实都是一件风险极高的事情。毕竟一旦主播受到影响，就往往会对运营带来极大的挑战。

而数字人主播不仅成本低、构建快速、可实时互动、不会跳槽、几乎没有风险，而且作为商家的资产，还可以根据品类、场景快速构建多个AIIP，形成直播间矩阵，以及在多个电商平台布局，可谓优点多多。

但要注意的是，虽然百度第一个喊出了智能电商的口号，但用AI来改造电商并非百度一家之举。不久前阿里巴巴董事会主席张勇就曾表示，“AI大模型的出现是一个划时代的里程碑，人类将进入到一个全新的智能化时代......阿里所有产品都值得用AI重做一遍”。而在这其中，自然就包括淘宝天猫。

并且不难推测，随着如今AI相关技术的快速发展，或许在不久的将来，“AI改造”将成为整个电商行业的一大方向。

当然，押注AI的百度，这一次已经提前站在了互联网行业变革的正中心。如今改变电商赛道战局的机会，也似乎已经摆在了百度的面前，接下来就要看百度优选究竟是否能够把握机会，以及将如何定义和开启智能电商新时代了。

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