嘀嗒出行：《2023顺风车行业社会价值报告》（附全文下载）

6月6日是第4个国民顺风日，今年主题是“顺风出行 增进交通和谐可持续”。当天，嘀嗒出行发布《2023年顺风车行业社会价值报告》，旨在深入呈现顺风车社会价值的内在动因、实现逻辑和实践成果，系统总结顺风车行业过去十年自我驱动健康、规范可持续发展经验，从提升大众出行福祉、创新缓堵和减碳、促进集约和分享理念普及、增进社会信任友善与温暖四个方面，对顺风车社会价值进行开创性研究与阐发。

《报告》以嘀嗒顺风车大数据、用户调研、嘀嗒顺风车缓堵研究和专家学者洞见为基础，同时，《报告》的缓堵及减碳分析部分，由中国船级社质量认证有限公司提供技术论证及专业支持。

《报告》对顺风车社会价值及行业实践，有六大结论和新发现：

【资料图】

1、顺风出行是交通出行领域的“帕累托最优”模式，有力增进各方福祉，能够实现车市增长、提振经济、减排降碳、民众出行福祉等多赢。

2、顺风车能有效促进城市交通挖潜增效：基于嘀嗒出行联合中国船级社质量认证有限公司对顺风车缓堵效果的专题研究，嘀嗒顺风车让典型城市信号灯路口，平均一辆车延误时间最高下降近0.6%，道路饱和度最高下降近0.3%。

3、顺风车减碳具备天然优势：无需交通系统变革，也无需降低出行品质。同时，顺风出行越多减碳量越大，参与用户越多减排效率就更高。2020-2022年，嘀嗒市内顺风车三年减碳超152万吨，且替代近一半乘客高碳出行。

4、顺风车有效促进资源集约和分享理念普及：92.7%的受访顺风车乘客表示，如开车出门愿意顺路分享空座。69.48%的受访用户认同，鼓励分享“让社会资源更充分利用、助力构建集约型社会”。

5、顺风车能创新增进大众出行福祉：包括让大众出行既快捷舒适又经济实惠，满足更多灵活个性化出行需求，让出行更加温暖愉悦。如携宠物同行在个性化需求中占比23%。

6、顺风车能增进社会信任与温暖：从2021年11月至今，嘀嗒小红花已传递超362万朵，近86%的受访用户表示，嘀嗒小红花提升了顺风出行体验，充分感受到出行温度和人情味。

首次发布顺风车社会价值模型 四维度诠释顺风车社会价值

《报告》对顺风车社会价值进行系统梳理和研究，并首次发布顺风车社会价值模型。该模型展现了顺风车社会价值的原点及实现路径。

顺风车以不增加额外上路车辆来满足出行需求的平等互助顺路合乘为原点，从为城市交通缓堵增效、创新节能减碳、促进分享集约理念普及、增进陌生人信任友善四个维度，来助力构建绿色、和谐、可持续的城市出行新生态。

从平台实践来看，嘀嗒出行通过持续科技创新来提升顺路匹配效率，降低空座率；通过开发专业碳减排团体标准，以及蓝多多计划，来构建可持续多赢减碳模式；通过技术创新、规则机制强化、理念引导，来促进分享集约理念普及；通过嘀嗒小红花以及来增进陌生人的信任、友善和温暖，让城市、社会更有温度。

根据弗若斯特沙利文报告预计，从2021年至2026年，顺风车的渗透率将从0.25%增至0.65%，这表明，顺风车市场如今依然处于发展初期阶段，增长潜力巨大。报告预计从2022年至2026年，中国顺风车市场交易总额预计将从204亿元增至758亿元，年复合增长率为28.0%。

缓堵增效：顺风车有效降低道路饱和度和车均延误时间

顺风车通过充分提高上路车辆的空座利用率，来助力提升城市交通运行效率。根据弗若斯特沙利文报告，截止2022年9月30日，嘀嗒出行共帮助创造4340万个未使用的汽车座位的运输能力，相当于中国私人小车座位总数的4%。

近日，嘀嗒出行联合中国船级社质量认证有限公司对顺风车的缓堵效果进行专题研究，并得出全新顺风车缓堵模型，该模型参考国际上的通行做法与国内相关标准，建立道路拥堵程度与交通量、道路饱和度、路段速度和出行时间等之间的相互关系，以此为基础分析顺风车对缓解交通拥堵效果并加以量化。

顺风车缓堵分析选取北8个具有代表性城市。依据“顺风车缓堵模型”，嘀嗒顺风车对于道路交通量、道路延时指数、道路饱和度、道路平均车速、信号灯控制交叉路口车均延误时间等参数均有不同程度改善。其中，让上述城市的信号灯路口，平均一辆车的延误时间，最高下降近0.6%。整体道路饱和度最高下降近0.3%。

通过各个城市之间横向比较可以发现，顺风车认证用户与城市汽车总保有量之比越高、汽车保有量越大，以及高峰时段，顺风车对城市拥堵的改善更明显。

嘀嗒市内顺风车三年减碳超152万吨 替代近一半乘客高碳出行

根据中国船级社质量认证有限公司签发的《嘀嗒出行 APP 私人小客车合乘出行项目温室气体减排量评价报告》，嘀嗒顺风车从 2020年至2022年，市内顺风车三年总碳减排量为1529040.10吨，年均碳减排量为 509680.03吨。

基于嘀嗒顺风车乘客调研，若没有选择顺风车出行，有48.8%受访乘客将通过私家车或四轮商业出行方式前往目的地。这表明，顺风合乘在不增加额外碳排放前提下，替代近一半的乘客高碳出行，有效降低人均出行碳排值。

2021年12月，首个顺风车碳减排团体标准《私人小客车合乘出行项目温室气体减排量评估技术规范》（简称《规范》正式发布，中国船级社质量认证公司、北京畅行信息技术有限公司（嘀嗒出行）和上海宝碳新能源环保科技有限公司参与联合编制。此次嘀嗒市内顺风车减碳量是基于该规范进行测算。

网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）了解到，基于《规范》，通过数字化手段，顺风车行业可以实现合乘减碳量科学追踪，规模化汇聚和精准测算，提升顺风车合乘出行温室气体减排评估的科学性、准确性和系统性。

《报告》认为，顺风车减碳具备诸多天然优势，顺风车碳减排，不需要进行交通系统变革，在燃油车基础上也可以完成，因此既能影响增量，也能影响存量。顺风车让用户在不降低出行幸福感和品质效率前提下，轻松随手减碳。同时，每一个顺风车订单，都是在助力碳减排，顺风出行越多，减碳量越大。参与用户越多，顺风车减排效率就更高。

碳达峰、碳中和是一场广泛深刻的经济社会系统性变革。嘀嗒出行希望，让节能减碳从企业维度深化渗透到社会每个人的维度，让碳中和颗粒度更细，同时通过蓝多多计划，打造平台与用户合力，环境与社会各方共赢的绿色可持续减碳生态。

促进分享集约理念普及 超九成乘客如开车 愿意顺路分享空座

如今，共享经济新业态已融入百姓生活，简约适度、绿色低碳的生活方式日益普及。顺风车不仅是对车辆空余座位的共享，更是对路权的共享，通过充分发挥社会闲置资源的效能来满足更多出行需求，是共享经济的生动实践。

基于嘀嗒顺风车用户调研中：92.7%的受访顺风车乘客表示，如今后开车出门，愿意顺路分享空座。这表明，在持续搭乘顺风车过程中，越来越多乘客的主动分享意识也在逐渐提升。

同时，顺风车车主主动顺路分享空座有五大理由：“集约共享、互利双赢、随手助人、环保低碳、增进交流”。

车主主动顺路分享车上空座，不仅是对创新传统私家车物权理念，也增进陌生人之间互信和友善；顺风车上，车主和乘客充分沟通交流，也同样促进分享理念普及，让社会更有温度。

在共享集约背后，是顺风车分享精神和理念的践行。

高达69.48%的受访用户认同，鼓励分享“让社会资源更充分利用、助力构建集约型社会”，同时，分享空座在便利他人、缓解拥堵、增进社会信任温暖、增进友善和谐这四方面的积极意义，也得到高度认同。

增进出行福祉 携宠物同行在个性化需求中占比23%

根据嘀嗒顺风车用户调研，顺风车前三大使用场景依次为：上下班通勤、外出办理个人事宜和返乡探亲，选择占比依次达64.08%、42.3%、31.92%。此外，前往火车站和机场、休闲购物娱乐、近郊出行或周边游等也有较高占比。其他场景包括大学生往返学校、去医院、接孩子放学等。

《报告》指出，顺风车从三方面来增进大众出行福祉，让大众出行既快捷舒适又经济实惠；满足更多灵活个性化出行需求；让出行更加温暖愉悦。

基于平等互助的顺路同行，顺风车车主和乘客常常能更加互相包容体谅，比如协商出发时间的提早或稍后，此外，一些个性化出行需求也更容易得到满足。

基于嘀嗒顺风车大数据统计，过去八年多里，在嘀嗒顺风车提供的下单备注类型中，“赶航班火车“、“携带行李需用后备箱”、“携宠物同行”的需求占比最高，下单人次占比分别达到44.83%、24.97%和23.0%，其余主要包括中途需上下乘客、有孕妇乘车和有老人乘车等。

通过事前沟通协商，很多车主会更加主动关照乘客，比如车主得知乘客要赶航班，常常会主动和乘客商量是否需要提早出发；得知乘客携带宠物同行，也会给予宠物更多优待；得知有孕妇乘车，驾车时会更加平稳小心，遇到沟坎会缓慢通过。

基于用户调研，顺风出行前三大体验依次是绿色低碳、友善互助、包容互谅，占比分别为78.01%、73.77%、47.02%。

而基于嘀嗒顺风车大数据，在车主乘客各自热门互评标签前十中，沟通氛围类标签分别达6个和8个，包括“礼貌友好“、“温和文雅”、“善解人意”等；且在车主乘客各自前二十高频标签中，有十一个均相同，这充分展现顺风车上平等且轻松的沟通氛围，是有别于商业出行的独特体验。

顺风车在缓解拥堵、促进节能环保、增进社会和谐等方面的积极意义，正在得到日益广泛认同。在国家层面鼓励发展平台经济、推进“双碳”战略背景下，顺风车行业有望迎来更多新机遇。

《报告》指出，展望未来，顺风车社会价值要更充分发挥，首先要尊重真顺风车本来的样子，顺风车平台坚持创造长期价值；其次，除了通过科技创新持续对上路车辆挖潜增效，顺风车平台还应通过规则机制建设、行业标准规范建设、法治文化建设，去解决顺风车新业态在发展中遇到的新问题，充分发挥各方合力，促成更多共识。

2023顺风车行业社会价值报告0606.pdf