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“谢谢你们，是我们误会了，给你们添麻烦真是不好意思。”近日，寇氏两兄弟来到慈利县江垭镇纪委办公室，对我们表示感谢，同时又表达了歉意。
时间回到寇氏两兄弟来上访的那天。两人来到镇纪委信访接待室，怒气冲冲地对我们说：“为什么别人家里的搬迁补贴都是按照户口补的，我们家却只补贴一户的钱，家里其他两户的钱什么时候补给我们？要是镇里给我们解决不了，我们就要告到县里、市里去。”
镇纪委田书记立马安排他们坐下来喝杯茶，安抚他们冷静下来，把事情说清楚，并安排我做好详细记录。
“我们家的房子在地质灾害隐患点附近，2014年到2015年镇上搞搬迁避让建房时，要我们户主本人申请，说每个搬迁户可以享受4万元的补助，我们家一共三个户口，到现在为止只有一户享受了4万元的补助，其他村民的申请早就补助到位了，我们家还有两户的补助款为什么迟迟没有到位？”
田书记耐心地听完他们的诉求，说道：“请放心，我们一定查清情况，按照程序办理，及时给你们一个满意的答复。”
听到田书记的承诺，两兄弟的情绪逐渐舒缓下来，“刚才我们进门时态度不好，不好意思，我们就是太着急了，希望尽快得到一个公平公正的处理。”
送走两兄弟，我们立即到江垭自然资源所查阅省国土资源厅相关文件、寇氏两兄弟的避险登记卡等资料。经核实，按照2014年的文件规定，搬迁避让是根据避险登记卡中所登记房屋进行补助的，而寇氏两兄弟当年虽然已经分户，但实际是住在其父母家中，只有一栋房屋，因此，他们只是权利人为其父亲的避险登记卡中的家庭成员，2015年在进行搬迁避让建房时，4万元补助已发放给他们的父亲。
“那为什么有其他的村民是按照户口进行补助的呢？”带着疑问，我们又对其他搬迁避让户进行了实地走访，并查阅了江垭自然资源所的相关资料，并未发现其他户有按照户口发放补助的情况。
事情的来龙去脉终于弄清楚了，寇氏两兄弟在我们的耐心解释下，心里的疙瘩也解开了。
“‘上面千条线，下面一根针’，前来上访的群众往往心存疑虑，甚至带着怨气，这就要求我们把‘群众满不满意’作为衡量工作的标尺，深入村居民舍、田间地头，让当事人‘零’跑腿，为群众排忧解难，给群众一个明白。”我在接访日记中写下这段话，更铭记心中。
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