女子鼻部整形术后鼻孔一大一小？郑州天后医疗美容医院：鼻孔轻度不对称属正常反应

郑州天后医疗美容医院外景

隆鼻手术对于爱美的女士来说，往往是术后想把自己变得更加漂亮。可是，鹤壁赵女士却向大河报•大河客户端记者反映，今年1月份，其在郑州天后医疗美容医院(以下简称“天后医疗美容”)做的鼻部整形手术，没想到接下来遭受不少“痛苦”，鼻腔出血，鼻孔一个大一个小，还伴随有鼻炎等症状。

期间，其先后5次到天后医疗美容看病、协商未果。“如今婚后孩子没法要，工作也丢了。”她说。记者调查发现，此前该医院曾因以应开具而未开具发票，被国家税务总局郑州市郑东新区税务局进行过处罚。

【遭遇】鼻部整形术后鼻孔大小不一，5次和医院协商未果

赵女士今年31岁，老家是鹤壁浚县的，在新乡工作。此前曾在其他医院做过隆鼻手术，为了变得更漂亮，才做了二次鼻部整形手术。

据其介绍，今年1月2号她花费27000多元在天后医疗美容做的鼻部整形手术，术后一直流鼻涕，院方说可能感冒了，属于正常现象。

后来还特别肿胀，鼻孔里面有两大块“红肉”，呼吸出现困难现象。赵女士回忆，第一次找到天后医疗美容见了主治医生，对方给她检查后告知，可能是当时擦药水时，她睡着了，具体不记得了，回家用药喷一喷就好了。不料赵女士回到家后不放心，又到新乡第二人民医院耳鼻喉科检查，医生告诉她术后鼻炎，这个药不要用了，有刺激性。第二次到天后医疗美容，是经理接待的她，对方称擦药水刺激几天，过几天就没事了，后来院方就不管她了。

赵女士说，此后她鼻子出血拍照发给院方，院长亲自联系到她，并带她去郑大一附院看病。没想到，检查后诊断结果和在新乡的一样，鼻子里面有炎症，如果特别严重，是需要做手术的。“鼻腔粘膜受损，我不想再做手术了。”

此后，她再次找到天后医疗美容协商，未果。赵女士表示，期间先后去了5次医院，最终院方工作人员告诉她让其做医疗鉴定，该是谁的责任谁承担。

“医院手术不成功，才导致我后续出现很多问题，还伴随有鼻炎症状。”赵女士告诉记者，如今鼻腔干燥不舒服，特别难受，并伴有出血现象，鼻孔还出现一个大一个小的现象，从外观能明显看出来。因为疫情原因，在外面都是戴着口罩，只有回到家才取下来，给自己生活造成诸多不便。二次鼻部整形手术，加上用了很多药，现在结了婚都无法要孩子，多次从新乡往返郑州，为此甚至丢了工作。她希望医院给一个说法，退钱给她，后续还要到上海看鼻子。

【回应】医院称手术没有问题，鼻孔轻度不对称属正常反应

赵女士给记者提供的鼻部整形手术知情同意书显示，手术方案为假体隆鼻术、鼻尖成形术、鼻假体取出、鼻基底填充，麻醉方式为全麻。

8月6日上午，大河报•大河客户端记者跟随赵女士一起来到了位于黄河南路与商都路交叉口东北角天后医疗美容。

记者注意到，当天，一层走廊陆续有顾客前来医院进行咨询和就诊，而赵女士看上去确实一个鼻孔大一个小。

公开资料显示，天后医疗美容，是一所整形美容医疗机构，设有医疗美容科、美容外科、美容牙科等多个科室。

对于赵女士情况，医院客诉部经理张晓阁解释，手术没有问题，他们医院只做外鼻，不做内鼻，像赵女士这种鼻腔内出血等情况，做手术动不到这些部位，就是有一点鼻腔粘膜轻度水肿，这些都是正常的。同时，医院则带她到郑大一附院检查了，并给她开了药。

张晓阁说，医院也很苦恼，给赵女士看病也看不好，带其到大医院也看不好，所有问题都归于这方面，不是不给赵女士做治疗，实在是没办法，治不了。外鼻手术后，鼻孔出现轻度的不对称，属于正常的一个反应，不是绝对的，不影响外鼻的形态，可以不做处理。如果觉得是医院导致的，建议赵女士找一个权威机构进行鉴定。

张晓阁说法，却遭到赵女士质疑，轻度水肿手术后7个月还会出血?医院明显是在推卸责任。

【进展】同意经济方面给予补偿，并承诺一周内会给出答复

“现在术后不满意的太多了，不是一个两个，像赵女士这种鼻子打眼一看没问题的，也有的是。”张晓阁告诉记者，经济上给点补偿，可以协商，至于给多少合适，她可以去申请。“手术不会导致这种情况出现，就是给你鼻子取了，也不能保证你的鼻子一定舒服。”

记者介入采访后，临近中午，最终通过双方现场沟通，赵女士想让医院退2万元，张晓阁则表示，需要跟院方协商一下，并承诺一周内给答复。

医院行政院长刘洪波接受记者采访时表示，这种事也挺多的，顾客的诉求他们永远是解决不了的，有些是技术层面的，有些是手术层面的。赵女士鼻孔一个大一个小，他没注意，站在手术临床的角度没有问题，对方说鼻子不舒服，也没检查出来问题，“我们在服务过程中，有她不满意的地方出现了，但是却找不到地方。”

记者调查发现，国家企业信用信息公示系统官网显示，郑州天后医疗美容医院有限公司成立日期是2017年3月14日，法定代表人是王少林，自然人股东为杨秀全、杨玉明。

2019年8月26日，国家税务总局郑州市郑东新区税务局以“检查你单位发票开具情况发现你单位在2019年8月销售商品未按照规定开具增值税普通发票，票面金额30000元。”为由以应开具而未开具发票进行处罚。

记者了解到，除了赵女士外，还有一个10多个人的维权群，其中有的是患者家属，有的已做完手术，还有正在治疗中的。

关于此事进展，大河报•大河客户端将持续进行关注。(大河报·大河客户端记者 吕高见 摄影 张琮)