受全球疫情影响,线上渠道逐渐成为用户交互的主场。来自泰国清迈的Ruengsak是一位时尚达人,他和身边的朋友热衷参与各种线上挑战赛。今年他参加了海尔东南亚五国联动的线上挑战赛,不仅认识了很多新朋友,还被海尔健康空气场景吸引,下单了一台海尔空调。
4月8-17日,海尔智家打破国家界限,在东南亚五国通过线上平台发起自清洁空调健康生活挑战赛,与用户共同分享智慧健康空调场景,8天相关话题播放量破30亿。创新的用户交互形式,助力海尔东南亚市场业绩持续增长。市场数据显示,在行业下滑的背景下,海尔智家东南亚1-4月同比逆势增长16%,其中在泰国,海尔空调打破日韩系垄断格局,跃居市场TOP3。
本次交互活动的曝光量能取得如此大突破,主要在于海尔智家东南亚区域,从过去各国“单打独斗”变为5国跨国协同联动,各国用户充分感受到海尔全球化的实力,实现了同品牌用户的跨国交互引爆。同时,海尔智家在Facebook、YouTube等社交媒体同步发声,使更多用户通过不同平台和丰富的互动形式熟悉新品功能,了解海尔和AQUA结合用户需求提供差异化空气解决方案的能力,提升品牌认知度。
线上活动火热进行的同时,各国线下渠道均设立宣传专区,邀请用户参与交互。另外,生态方的助力也加速了活动影响力的提升。例如,在海尔泰国20周年新闻发布会上,生态方纷纷录制视频,自发助力挑战赛宣传。
作为全球最活跃的互联网用户之一,东南亚用户已养成通过社交媒体了解产品信息的习惯。海尔智家此次挑战赛聚焦空调UVC杀菌和自清洁功能,邀请用户参与新品短视频互动,在展示产品的差异化优势的同时,也强化了海尔在东南亚用户中的品牌认知。如在健康空气场景中,海尔空调搭载深紫外UVC杀菌和IFD杀菌过滤等多重除菌功能,让室内环境更健康舒适。
作为全球化最彻底的中国企业,海尔智家东南亚不断创新交互方式,为用户提供美好生活场景体验。未来,海尔智家还将继续立足用户需求,通过产品和场景优势,不断为当地用户带去健康生活解决方案,带动海外市场的可持续增长。
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