产品质量如何保证？云集品：成立之初便严格要求 初心不变

跨境电商上半场的野蛮生长时期逐将过去，即将迎来下半场的洗牌期。但是，热爱购买海外商品的消费者最关心的还是能否保障正品的问题，而对于正品保障，质疑的声音一直没有消失过，有关跨境商品质量问题的内容也频频被曝光。跨境电商产品的质量问题不关系到消费者的切身利益，同样也是跨境电商企业保住信誉口碑的关键。

消费者选择海外购物的渠道主要分为海外代购、境外网站海淘、境内自营电商海淘三种。一般而言，正规有实力的大型自营电商平台自身不会出现主观出售假货来自毁平台信誉，然而一些电商平台在前期无能力直接向品牌商采购的情况下，会加大假货存在的风险。对此，我国工商等政府部门也曾多次采取措施推动对跨境电商产品质量的监管，但也表示跨境监管相对一般贸易监管难度比较大，作为企业主体应该承担起相应的责任。

对此，跨境电商云集品(深圳前海云集品电子商务有限公司)表示，从平台运营初期开始，就已经意识到产品品质的重要性。

第一，从模式上保证跨境商品质量。

首先，云集品遵循精选式采购的原则，采用自营产品和第三方供应商产品相结合的全渠道模式，始终对商品质量有严格要求。并且，参照世界零售巨头沃尔玛和其他电商巨头平台供应商入驻规则，云集品推出了有自己特色的供应商管理规则。对所有供应商都有一套完整的入驻流程。

同时，云集品在与更多优质的国际企业进行合作洽谈，为用户提供全世界高品牌品质的商品、合理的价格和良好的服务。目前云集品TPS商城里商品SKU总数超过百万，商品品类覆盖母婴用品、美妆个护、运动户外、营养保健、食品酒水、家居日用等13个品类，且每天仍在不断扩充品类规模，不断上线产品。

第二，在监管方面做一些创新。

云集品巧用用户监督制度实时“监控”产品质量，对于商品的价格、质量、宣传点启动用户自纠自查，只要用户发现假冒伪劣产品，投诉到公司，公司会立即着手调查，如事情属实，会让该产品下架，如果是假货，那么将永久下架，如果是以次充好，就会要求商家整改，通过审核后才能上架。并且云集品已经成立质量监督管理部，专门对所有产品进行品质把控。

第三，平台做好售后保障，增强消费者信赖感。

云集品表示，如果消费者如果对产品不满意，提出退换货，平台的制度已经超越了常规的电商平台。不仅仅是7天退换货，超越7天的，只要是产品质量问题，云集品会坚决为消费者换货或者退货。如果是消费者想换货，哪怕是一个月甚至更长，只要购买的产品不影响二次销售，云集品都无条件退换货。这是其他电商平台目前根本做不到的。

据悉，云集品(深圳前海云集品电子商务有限公司)，是一家定位全球的多语种进出口双向大型综合性的跨境电商平台，通过将供货商和个人消费者这两大平台服务核心进行重新赋能，云集品打造“消费者+综合型电商平台+供货商”的C2B2B全新商业模型，构建一个通过驱动广大消费者转移消费的方式来协调共建消费者利益最大化的跨境电商平台的商业模式。甄选全球精品好货，整合全球优质资源，集结全球高素质人才，旨在实现互联网+跨境电商+分享经济，三位一体的全球新零售。致力于成为互联网分享经济的引导者。