服务成装修材料行业竞争焦点 简一告别价格战专注品质

随着消费升级趋势的发展，商家的价格战已成为过去式，品质与服务等因素更为消费者看重。简一大理石瓷砖南宁经销商谢丛达在接受记者采访时表示，无论市场发展如何变化，客户对品质和服务的追求是不变的，“因此我们始终坚持为客户提供高品质的产品和服务，为他们创造不一样的价值”。

据谢丛达介绍，南宁市场的主流产品是大理石瓷砖,很多门店都逐步增加了大理石瓷砖系列产品。而在产品风格方面，简单中式的流行风格还是占多数。谢丛达说，现在行业的竞争是长期的竞争，而焦点主要体现在品质和服务上。在瓷砖领域的终端市场上，经销商的核心竞争力不仅来自于经营产品的品质，还离不开自身卓越的企业管理和优秀的专业服务。

“我们对售后服务一直都很重视。”谢丛达说到，当地的瓦工、工长等装修师傅对简一经销商给他们带来的便利和对工作的支持，都非常满意。“比如，我们送货到工地以后，整个流程运作非常规范，注重服务细节，把什么都划分得一清二楚，甚至留纸条提醒对方第一时间应该怎么样、下一步应该如何做等详细的步骤，即使工长不在现场也不会造成混乱”。

谢丛达称自豪地表示，目前简一的专业服务在南宁建陶行业居于第一位。“早在简一“肖氏服务法”正规化运作之前，我们就制定了较为完善的服务体系，始终以积极坦荡的良好心态来面对问题和解决问题，不会回避客户提出的各种问题”。

据了解南宁市场整装全包的比例较大，目前主要为低档装修，但中高档装修已慢慢成为一种新的趋势。相对来说，高档整装要求更为全面，对装修公司要求也比较高。“不管市场大与小，我们都从高端的角度去发展，相信未来的希望和机遇还是很大的，毕竟每个人都有不同的需求。”

【简一大理石瓷砖装饰效果】

为了让消费者明白消费、放心买砖，从2016年3月开始,简一品牌的大理石瓷砖承诺“在全国范围内所有授权门店实行明码实价”。谢丛达认为，做好品质与服务，对消费者保持诚信，这是各行业长远发展所必需的。“我们可以自豪地说，每个客户成交之后还经常到我们门店来。虽然不敢说客户有一种家的感觉，起码彼此间有一种非常密切、融洽的关系”。

谈到未来的发展时，谢丛达表示，为了顺应市场和消费者的发展的需求，更贴近消费者，他们将加强设计师渠道的合作，并开拓多元化的销售渠道，同时始终按照高端的品质要求，让专业的人做专业的事，创新服务，细化服务，不断提升团队水平，充分发挥自身的竞争优势来积极应对将来的市场变化。