多措并举 提高便民服务水平

近年来，林州市检察院立足服务和保障全市经济社会发展大局，切实创造公开公平、良性竞争的发展环境，不断探索创新行贿犯罪档案查询模式、加强查询工作建设，主动作为，改革创新，努力提升行贿犯罪档案查询便民服务水平，取得了明显成效，更好地服务了林州建筑业的发展。林州市委市政府给予了充分肯定，切实减轻了企业及群众负担，更提高了检察机关办事效率。

一、加强宣传，拓宽行贿犯罪档案查询认知范围。该院将新媒体与传统媒介相结合，多渠道宣传行贿犯罪档案查询工作的查询流程：在门户网站和微信公众号设立行贿犯罪档案查询专栏，广泛宣传查询常识和预防知识；在查询大厅详细标明办理查询需提供的材料及要求 ,做到规范文本、简明扼要、方便易行,对查询单位和个人起到指导性的作用。并利用“举报宣传周”“平安建设”等普法宣传活动，宣传行贿犯罪档案查询的意义及必要性，大力提升了查询工作的社会认知度和影响力，进一步推进了当地的社会诚信体系建设。

二、改革创新，积极推广行贿犯罪档案网络查询平台。根据工作需要，该院积极谋划，于2016年10月份投入人、财、物，在原来查询网络体系的基础上，建立行贿犯罪档案查询互联网平台，即“互联网+”查询模式。自平台开通以来，该院通过“线下+线上”的方式，不断提高这一便利平台的社会认知度，深入行政主管单位、招投标单位、招标代理公司等单位进行宣传推广；并通过门户网站、微信公共号、微信群等平台向社会公众宣传互联网申请查询流程；对于现场查询的人员进行当面介绍。2016年10月25日行贿犯罪档案互联网查询开通以后，查询数量呈递增态势发展。2017年1月至今，该院共接受行贿犯罪档案查询15776条，其中网络查询 15668条，占总量的99%，查询量与去年同期的7515条相比，上升109%，查询重心已由现场转移到网络，该模式使申请人足不出户即可获取查询结果告知函，实现了让数据多跑路、让群众少跑路的效果。

三、竭尽所能，开启行贿犯罪档案查询便捷之路。该院在查询工作中,通过创新服务模式、优化服务质量,为申请者开辟了行贿犯罪档案查询“绿色通道”,取得了明显工作成效。一是推出微信查询“快车道”。在推行门户网站网络查询的基础上，推出行贿犯罪档案微信查询业务。社会公众可以通过关注该院官方微信平台,选择行贿档案查询功能，按照相关提示操作提交查询申请，实现远程查询，享受“一站式”便捷查询服务。二是对不通过审核的及时反馈。行贿犯罪档案查询资料审批比较严格，由于申请材料不合格不能通过审核的情况比比皆是，针对这种情况，该院推出了电话现场反馈服务，即在查询失败的情况下，工作人员会通过申请人在互联网提交的电话号码告知对方查询过程中存在的错误，进而帮助申请人顺利完成再次提交，避免申请单位多次不合格提交影响招投标或其他业务。三是开通行贿犯罪档案查询“绿色通道”。对于申请人需求比较紧急，可以随时到现场进行查询，并通过电话预约的方式,为查询人提供预约服务,提升查询效率,做到沟通“零距离”；对市政府重大建设项目、扶贫开发等急需查询的情况，坚持特事特办、急件急办，为查询人提供“零距离”速查服务。

四、加强管理，确保行贿犯罪档案查询质量。该院严格按照《最高人民检察院关于行贿犯罪档案查询工作的规定》执行落实，并结合实际，进一步制度化，规范化。为保证查询信息全面准确，对查询的单位企业作了备案统计和分析，并对查询单位的企业法人、名称、组织机构代码等信息进行补充完善，防范企业的可能规避贿赂行为。为及时掌握行贿判决结果，加强与院内的案管局、公诉局、反贪局沟通协作，及时录入更新数据库，有效提高查询结果的及时、准确。并进一步加强与林州市建管局、住建局的沟通协作，加强对申请单位及个人的宏观管理。

(通讯员:付慧芳)