哒哒英语 消费者的好评就像是企业的强心剂

在线教育是一项体验式消费，属于服务业。既然是服务业，那么消费者的好评，自然是一切工作的核心。哒哒英语认为，真正优质的教育是以解决用户真正学习需求为本质，师资力量的建设和教材内容的优化升级是一切工作的基础。只有把基础做好了，做扎实了，才有可能收获消费者的好评。

以K12在线英语教育为例，以往的线下教育机构最多可供挑选的外教数量相当有限，但是在互联网教育领域，一根网线却能连接起成千上万的外教和孩子，而一部智能手机就能开启语言学习的大门。同时，许多在线教育机构纷纷推出的一对一的教学模式充分满足了家长对于师资力量的需求，跟着欧美外教学英语成了每个青少儿语言学习者的标配。

不过，随着K12在线教育的发展，暴露的问题也越来越多。许多平台陆续出现“外教资源分配不合理”问题。显然，这与家长将孩子的学习活动从线下转移线上的初衷不合：原以为在线上可以享受到1对1的外教课程，可是没想到选一个好外教还需要蹲在电脑前不断地抢。

关于类似行业弊端的消除，我们从国内K12在线英语教育品牌哒哒英语的发展策略中得到了答案。

哒哒英语成立于2013年，专注于K12在线英语教育，是业内唯一主推“一对一固定外教”教学模式的机构。哒哒英语创始人兼CEO郅慧女士表示，不少原先选择其他培训机构的家长们后来都跳转到哒哒英语，其中最主要的原因就是对一对一固定外教模式的看好和信赖。

也就是说，在其他在线教育平台上难以解决的问题，家长们在哒哒英语找到了解决方案。选择一个孩子喜欢的主课老师，不用抢也不用等，更不用换，随时灵活配置上课时间，固定外教既能满足家长对于外教品质的要求，又能为学生提供系统化、个性化的教学服务。

在保证师资到位的基础上，哒哒英语又引进了国内外权威出版机构旗下教材，例如和培生合作，引进PLE系列教材，以及和美国国家地理学习、美国Highlights出版社、企鹅兰登出版集团、外研社等著名出版社合作，将这些出版巨头精心编纂的、也是国内知名私立国际学校都在使用的教材应用于在线教学。同时，哒哒英语也积极和香港等地的私立名校进行教学内容以及师训经验交流，确保即时教学活动从理念到实践都真正和国际接轨。

此外，哒哒英语是培生PTE少儿英语考试国内首个在线考点，而在今年6月由哒哒英语承办的PTE少儿英语考试中，来自全国各地的500多名学员均取得了优异成绩，这也从侧面反映出哒哒英语教学和考评一体化模式的前瞻性。

作为服务行业的在线英语教育，解决用户的真正需求，是企业发展的核心，做好师资力量建设和教材内容的不断优化升级，是企业的基础。抓好核心，稳扎基础，是哒哒英语在短短几年，能够不断收获消费者好评，取得企业成功的关键。