不辜负每一份爱心　爱心筹以严格风控践行阳光公益

大病，摧残着患者的身体和意志，更严重考验着一个家庭的经济能力。动辄十几万甚至几十上百万的治疗费用，让很多家庭无力承担，也正因为这个原因，我国因病致贫返贫的比例，在贫困人口中占据很大比重。

于是，以爱心筹大病筹款平台为典型代表，依托朋友圈汇聚社会爱心力量，帮助大病家庭渡过难关的网络众筹模式应运而生，依靠移动互联网，打破时间和地域界限，将整个社会链接到一起，帮助大病家庭用更低的成本和更快的速度，享受社会爱心努力自救。

从发展之初到现在，短短两年多时间里，爱心筹已惠及15万大病家庭，覆盖4亿爱心群体。爆发式的发展速度，除了巨大的市场需求外，更与爱心筹平台“神盾风控体系”不无关系。

严格友好的风控体系，爱心筹平台让爱心始终在阳光下传递，爱心款捐赠和受助者指向明确，每一步都公开透明，确保不辜负每一份爱心，让公益真正在阳光下进行。

“作为一个大病筹款平台，最主要的就是诚信，而这个诚信主要体现在求助项目真实，每一分爱心款都真实帮助了大病患者。”爱心筹平台负责人介绍，正是凭借着爱心筹平台严格的风控，确保每一个求助项目真实性，才树立起良好口碑，进而帮助病友更快筹齐救命钱。

很多公司害怕风控，认为这会减缓公司发展，但在爱心筹，严格友好的风控意识，贯穿每一个项目始终，更充斥在每一个员工的基因里。“风控不是刻意压低筹款目标，而是把目标控制在合理范围内。”

在公司内部，从筹款顾问到医疗团队再到技术团队，风控涵盖各个部门;在公司外部，风控体系还包括专家顾问团和志愿者。也正是凭借完备的风控体系，爱心筹上线运营以来零负面的市场口碑。

在爱心筹内部，风控体系被称为“神盾”，取其守护筹捐双方的寓意，一方面保护筹款病友免遭质疑，另一方面为爱心保驾护航，避免被欺骗和浪费。

“只有把风控体系的每个环节牢记于心，才能在工作中的得心应手。”爱心筹平台负责人介绍，每一个新入职员工，不论将来在什么岗位工作，入职的前半个月，就是学习“大白本”和《慈善法》，而这个学习也不是一劳永逸，在实际工作中，每周都会有典型案例讲解培训、风控知识考试抽查等。

神盾风控体系，由六部分组成，具体分为风险识别、风险分析、风险控制和风险跟踪四级风控模型，通过筹款顾问对项目进行风险识别，医疗团队和专家顾问团合作进行风险分析，通过技术手段实施风险控制，风险跟踪，避免以后类似风险再次发生。

“风控是一个系统工程，就像链条一样，必须一环紧扣一环，有一环缺失或者出现问题，影响的将是整个系统的运转。”爱心筹负责人认为，从病友和爱心筹平台联系开始，一直到病友对爱心款后续使用情况，都必须纳入风控体系，“也只有这样，平台才能对每一个项目做到心中有数，才是对好心人真正负责。”

爱心筹倡导的“互联网+公益”模式，打破了地域、时间的限制，让病友在病房里，就能享受社会爱心，但也正是互联网把人与人之间隔开，导致网络上诈捐骗捐新闻频出，而爱心筹除了严格友好的风控体系把关，还有另外的预防措施。

利用互联网新技术辅助审核，接入公安部系统实时验证病友身份信息，结合各地医保政策，打造爱心筹大病数据库，对不同疾病的病情发展、治疗费用做出系统分析，帮助爱心筹工作人员帮病友设定合理的筹款目标，又可以给病友提供专业建议，帮病友从巨大压力中解脱。

“帮Ta证实”和“实名举报”两项功能，由爱心筹引入到大病筹款过程中，通过病友身边的亲戚朋友、同学同事帮忙证实，进一步提升项目可信度;如果对筹款病友有异议，可以通过“实名举报”系统随时提交，爱心筹第一时间核实真实性。

未来，爱心筹将继续在“互联网+公益”的道路上昂首前进，打造物联网模式的阳光公益，把每一份爱心准确传递到病友手中;通过严格友好的神盾风控体系，帮助病友筹钱治病，帮助好心人守护善良，不辜负每一份爱心。