张旭豪：下个10年，是线上线下融合的“OMO”时代

“2017亚布力中国企业家论坛·天津峰会”于11月30日-12月2日在天津举行。饿了么创始人、CEO张旭豪出席并演讲。

张旭豪表示，下一个10年，纯线上的红利已经消失，互联网企业的发展将更加讲求线上跟线下的融合，O2O（Online to Offline）将演进成OMO（Online Merge Offline），线上跟线下的融合供给、服务都发生了天翻地覆的变化，惟一不变的是更好、更快速地满足消费者的需求，特别是便捷性的需求。他认为，“在未来的互联网领域，价格已经不是那么的重要了，便利性、效率将成为消费者最为关注的两个因素”。

以下是演讲节选：

在当下，中国的企业在全球化的竞争当中，特别是在互联网领域，已经是越来越强大。可以说，中美两国已经共同主宰了整个全球的互联网科技创新领域的发展。美国的四大巨头：谷歌、Facebook、亚马逊、苹果，和中国的几家企业共同构成了全球科技企业的第一梯队，基本上占据了全球科技领域的大部分市值规模，形成了强者恒强的碾压趋势。同时我们看到，全球80%以上的市值超过10亿美金的独角兽企业都来自于中美两国，这说明最近几年，我们在独角兽这个阶段的企业的成长速度也是特别快。

我们看到，过去十年移动互联网的快速普及，越来越多的用户使用了移动手机，基础设施建设也逐步完善，“BAT”在我们中国整个互联网版图中是越来越强大。那对于独角兽来说，下一个十年的机会到底是在什么地方？我们应该选择哪一条路径进行发展？

在这当中，我觉得中美两国都会有一个共同的发展路径，就是下一个十年从纯线上，到线上跟线下的一个融合的过程。过去可能2—3年里面，最火的一个词就是O2O，我觉得今天我们可以重新来一个词就是OMO，就是线上跟线下的融合。可能在某些领域是线上整合线下，也有可能在其他一些成熟的领域是线下整合线上，在未来，这两种之间的关系不仅仅是一个O2O连接的关系，更多的是融合、整合、协同，让整个的供应链，整个上游的供给侧进行翻天覆地的变化，从而能够更好地满足消费者的需求。

这样的趋势已经非常明显了，过去的2—3年，在整个中国，或者全球来说，发展最快的私募企业就是滴滴、Uber、饿了么、美团，或者是最近非常火的OFO和摩拜单车，更多的是线上跟线下的结合，对线下的供给进行大幅度改善。过去可能拥有自行车才能骑着自行车出去，现在自行车是共享的；过去买车才能开车出去，现在叫一个滴滴就可以；过去出去才能买很多东西，现在在家按一下键盘、鼠标就可能实现30分钟的上门服务。整个供给、整个服务、整个市场都发生了翻天覆地的变化，唯一不变的是快速满足消费者的需求，特别是便捷性的需求。所以说在未来整个互联网，可能价格已经不是那么地重要，而便利性、效率将成为消费者最为关注的两个因素。

我认为，在下一个十年当中，OMO领域是独角兽从十亿美金，走向百亿、走向千亿的非常好的发展红利，巨头们通过今天庞大的线下生产，也在不断地去融合。我们看到阿里的盒马鲜生在全国很多城市也都开展了业务。而在整合过程当中，独角兽公司仍然是有机会的，在生鲜领域，每日优鲜这样一个创业企业发展速度就非常快，它跟传统的B2C的生鲜水果是完全不一样的模式，是以更便宜的成本、更高的效益、更快的速度给消费者提供服务，这样的企业我相信在未来会越来越多，越来越成为主流。

而要成长为新的千亿巨头，独角兽必须从O2O蜕变为OMO，线上线下融合的深度和广度上都要实现质的飞跃。

深度上，要在供给侧进行大幅度地改革跟优化，可能对于过去来说，像外送这个领域，我只要跟商户进行合作就可以了，现在我要从上游跟他进行连接、对接，从而给消费者提供服务，深度融合会是一个长期发展的趋势，包括今天很多企业开始涉及到餐厅商户的ERP系统、收银的系统、后台的供应链系统，就是这样一个深度的整合，才能使得供给侧形成大幅度的变化。

在融合的广度方面，会有更多的渠道。阿里巴巴最近提出新零售，就是“人、货、场”的重构，“人和货”的方面，过去已经发展得非常强大，但对于“场”这一块，未来的OMO领域会设计出更多新的形态，这就是在广度上可能会有翻天覆地的变化。

举一个例子说，今天无人的便利店，无人的货架成为新的风口。我最近也是无人货架的重度用户，原来买一个饼干、买一瓶水要到线下的便利店去，今天无人货架已经摆在你办公室的里面，让你走几步路就能拿到这样一个场景。大部分新的零售的形态、新的零售的场会是未来线上跟线下融合的一个非常重要的趋势。