规范负责敬业 轻松筹为病患带来了更多的爱和温暖

一场大病摧毁一个家庭，而现在，轻松筹的出现让这种现象得到了彻底改观。依托互联网的快速发展，轻松筹在2014年首次提出了“大病众筹”，为越来越多的家庭筹集到了治疗费用，成为公益众筹行业中真正为民办实事的机构之一。

那么，轻松筹筹款平台是如何帮患者解决医疗费用难题的?平台又是怎样来审核的呢?我们不妨来了解一下。轻松筹作为一个拥有近1.6亿注册用户的平台，其知名度为求助者提供了一个良好的群众基础。求助者在轻松筹上发布筹款项目，在项目页面写明基本情况，然后通过社交圈传播，达到传播和筹款的目的。让人惊讶的是项目下方会列出每一笔的支持金额，时间和金额都会显示，实时更新，让每一笔资金都公开透明。

求助者提交资料后，轻松筹需要进行人工审核，从身份数据调取、病情资料验证和善款流向监管三方面实现第一层的数据把关;在对病情的审核上，病人自己描述的病情，由工作人员与病历上的说明对比，看是否属实。其次，为确保善款能够直接支付给病患本人用于治疗而不被他人骗取，轻松筹要求接收善款的银行卡必须是病人本人或医院账户的，该银行卡卡号在发起求助时就需要填写，之后不得自行修改。以上所有环节全部通过审核且项目筹款成功后，才允许发起人进行提款操作，将钱从第三方账户中取出。

就这样，为了对数据进行严格把关，轻松筹配备了150多人的自建客服团队，接话员、审核员等各自分工、配备完全，每天对平台上的项目一一进行人工审核。同时，客服团队会在项目审核与双方沟通中及时解决各方问题，提供每天9小时的电话客服与13小时的在线客服，全年无休。

为了保证项目的真实性，轻松筹在审核中实行“数据+客服+群众”三重把关制。在数据方面，轻松筹要求发起人提交一系列相关证明材料，患者必须上传本人(或能证明关系的直系亲属)手持身份证原件照片、公立医院两年以内的病历及诊断证明、发起求助时初次填写的病人本人或医院账户的银行卡。此外，轻松筹在今年5月12日宣布其微爱大病的求助项目实行0手续费，并启动企业配捐，去帮助更多的大病家庭。

本着对用户负责的态度，轻松筹的工作人员一丝不苟，对每一笔申请数据严格审核，确保每一笔捐助资金落到实处，帮助真正需要帮助的人，为病患带来了更多的爱和温暖。