斗米CEO赵世勇解读：服务业灵活用工趋势与服务效能提升
12月4日，被人力资源界誉为“最值得期待、最接地气、最具含金量”的第四届中国人力资源服务业创新大会，在苏州金鸡湖国际会议中心举办。全国一千多名人力资源服务企业的负责人、行业精英会聚一堂，共蘘盛会，切磋交流，为推动人力资源行业的新发展献策献力。斗米公司创始人、董事长兼CEO赵世勇受邀参此次盛会，并围绕着“数字经济下服务业的创新引擎”发表了主题演讲。
米公司创始人、董事长兼CEO赵世勇，主题演讲现场
新生代青睐灵活用工，劳动者自由意识和价值被激发
赵世勇表示，如今90后、95后成为新生代劳动力市场中的主要角色，在互联网时代下成长的他们更加年轻化、思维开放化。随着个人观念不断增强，个性化和更自主逐渐成为新兴求职人群的主基调。在此基调下，灵活就业就愈发的广受欢迎。人才结构已然出现五个世代共事的局面，就业方式已经由过去朝九晚五的全职就业形态，发展为兼职与自由职业等新兴就业形态，劳动者自由意识和价值再次被激发。
根据德勤发布的《2017千禧一代调研报告》在30个国家对近8,000名被访者的调查显示，有近三分之一的千禧一代喜欢自由职业者或基于灵活或短期基础上的咨询顾问，这种偏好在中国、印度等新兴市场更是达到是37%。斗米平台用户调研的数据也显示，中国社会中基层就业人群中有55%的人更喜欢临时性的工作，因为更自由灵活，赵世勇分析说，这便是就业观念层面改变带来的影响。
这一系列就业生态的变化，给行业带来一番全新的景象：用人成本骤降、人才特征的差异化、个体价值崛起、用工模式变化以及组织边界的消失，而这一切在悄无声息之间将招聘推向了变革的浪潮之巅。
灵活用工市场方兴未艾，“拦路虎”却已悄然而至
在瞬息万变的互联网时代下，未来科技逐渐成为主导。据调查，平均1个高科技岗位会带动2.5-4.4个非高科技岗位的诞生，而这些非高科技岗位大部分都是服务业。同时，伴随着滴滴、共享单车、新零售的快速发展，催生出滴滴司机、airbnb房主、促销员、分拣员、打包员、单车运维等大量以服务为主的新增岗位需求，这都是在新型业态下催生的新的就业方式，是互联网发展带来的变革。
虽然灵活用工市场正如火如荼的发展着，但不得不承认，行业也存在着很深的痛点。赵世勇分析说，首先来自“用工荒”，市场对某一服务行业的需求是共性的，而能满足市场需求的人才储备又不足，成为难点；其次，企业在灵工的调配、监控与管理上存在很大的难度，因为灵活用工其特性就是单次用工人员需求大、用工的地点极为分散、人员流动性较高、信任基础差。
展开来说，企业的用工地点分散在全国范围内，使得企业在调控，安排管理方面的压力增大，同时在服务人员的监管问题上，开销与精力的消耗也是倍增。灵活用工的高自由度，也使得人员的流动性较大，企业面临着来自内部与外部的双重压力。此外，由于行业不够规范，大量的虚假信息存在，直接导致信任基础差。
打造斗米创新引擎，给灵活用工市场注入新展动力
任何一个行业与市场的形成，都不可避免的会存在一些弊病。所以，在灵活用工的赛道上，如何满足灵活就业人员和灵活用工企业之间的双向需求，有效解决这些痛点就显得尤为重要，成为企业能否崭露头角的决定因素。
据了解，仅两年时间，斗米注册用户数近3000万，与170万商家建立合作关系，累计为300多万名求职者找到工作，增速极快。依靠平台的双边大流量、技术的优势、落地式服务能力，斗米构建了O2O闭环独特的创新模式，并实现了渠道上的全网覆盖。斗米依靠两大核心数据库，积累了千万简历数、几十种标签类型、百万带行业属性，构建了全网最大的“灵活就业人员活水池”，迅速撬动着灵活用工的双边市场，日益凸显出互联网平台生态价值的创造力。
围绕着斗米的创新模式，赵世勇介绍说，斗米深知只有建立起一个可信赖的平台才能为求职者提供更好的服务，面对海量的招聘信息，斗米通过“审、赔、保”三重机制 ，提升了就业者的保障，增加了信任度。采用人工与智能的双保险模式建立反垃圾与人工审核，完善投诉与赔付机制，增加意外险做保障，真正保障了灵工与企业的切实利益。
同时，基于斗米两大数据库，人工智能的高效匹配，能对所有数据进行汇总分析，并根据这些数据建模，高效匹配C端用户和B端企业的需求，让企业快速招到合适的人员，也让灵工快速找到可靠的工作。同时对高新技术的运用也使得人员管理上得到充分的利用，斗米持续探索社会化用工模式，灵活调度工作时间。在保证正常工作时长的前提下，灵活调度灵工工作地点、内容，充分发挥每个灵工的社会价值，实现企业与灵工的双收益。
面对管理的难题，一站式SaaS服务管理工具解决管理、执行再到财务结算的各环节问题，将劳动力的核算与分配信息化，提升灵工管理效率与透明度，实现多终端，多渠道，多入口的管理模式。
赵世勇最后强调说，斗米提倡合作共赢，寻求生态的开放与融合。未来，斗米将连接更多的B，共建2C的“共享服务生态圈”。对C端用户衍生健康体检、职业培训、保险服务、消费金融等个人服务；对B端企业衍生用工咨询、用工成本优化、行业研究等企业服务，形成共生、互生和再生的价值循环系统。
斗米的创新引擎，给灵活用工市场注入了新的发展动力。互联网时代的下半场，无论是风口走向还是商业趋势都风雨莫测，想要在未来立足，谁能掌握市场变换下的真正刚需，谁能提供用户恰到好处的服务，谁就能抓稳未来风向标。有难点不可怕，只要积极去创新、去解决，未来的角逐就还很精彩，值得我们去期待。