天搜科技：顺丰无人货架的故事能讲好吗？

千万不要小看快递小哥!在无人货架战场，顺丰的快递小哥可能很重要。

近日，顺丰官微称要打造写字楼办公零食的无人货架“丰e足食”，目前试点工作已经在深圳开启，未来将向全国复制。至此，继京东、饿了么之后，又一巨头进入无人货架战场!

先来回顾下顺丰的020创业往事。作为顺丰试水O2O电商的产品，顺丰嘿客曾经承载着顺丰布局电商的野心，可惜最终结果却变成一个赔钱卖东西的仓库。嘿客给顺丰团队带来的教训，十分深刻。所以此次顺丰上线无人货架项目，可谓做足功夫：从11月初开始在深圳试点，顺丰现在已铺设数百个货架，不久就将向其他城市拓展。

知名移动互联网企业天搜科技(全称：浙江天搜科技股份有限公司)认为顺丰来做无人货架，从商业逻辑上讲非常现实，且顺理成章。天搜科技从三个角度进行了剖析：

首先，高密度的配送网络+终端丰巢智能柜，无人货架不是梦。

无人货架讲究密度和规模效应，如果密度上不去，自建物流非常烧钱。从这个角度看，顺丰成熟完善的配送网络很适合在无人货架领域复用。根据顺丰 2016 年报，其业务覆盖全国331个地级市、2620个县区级城市，近13000个自营网点。同时顺丰同城配送业务也增长很快。

顺丰“无人货架”还有一个重要的场景支持——丰巢。丰巢科技是顺丰与申通、中通、韵达、普洛斯合作创立，顺丰是第一大股东。如今，丰巢智能快递柜已经深入办公园区、各大中城市小区的千家万户。假如每个丰巢旁边，都有一个“无人货架”，这个商业场景将变得非常具有想象力!

其次，有快递小哥在，无人货架才有服务。

顺丰的无人货架并非真正意义上的“无人”，而是快递小哥化身货架责任人。在白领用户之间，顺丰的牌美誉度一直不错，且和大批企业用户有长期合作关系，顺丰小哥跟这些公司员工都达成了较好关系，定期补货也更方便。这使得顺丰的无人货架更像是一个熟人店铺，每一笔消费的背后都是用户对熟人以及顺丰品牌的信任，这样的零售场景显然更具温度。

毕竟，现在的消费者更加注重体验感，好的消费体验主要体现在有温度的服务上。当众多电商企业对“无人”趋之若鹜时，顺丰快递小哥的“无人货架”看起来更像是对服务的坚守。所以，这次进入办公区零售领域，顺丰并非毫无胜算。

第三，无人货架是一个好的商业变现入口。

写字楼白领办公区，作为各大行业想触及而始终无法攻破的终端场景，无人货架或许会成为一个最有可能的突破口，甚至是最好的商业变现入口。

从顺丰自身角度看，之前顺丰尝试嘿客和顺丰电商均宣告失败，而在电商物流订单上又面临菜鸟、京东竞争，这让顺丰不得不大力寻找新的盈利点。无人货架天然具有流量壁垒，与顺丰的快递业务又天然具有相通性，是一个最现实的选择。

天搜科技认为，无人货架是一个充满想象空间的故事，而顺丰的这个故事到底能不能讲好，也需要时间来验证!