野蛮生长后民宿如何实现转型升级？「城宿」认为品牌化是必然出路

 行业参与者更加重视供给端的建设，除了房源数量的开拓外，还致力于房源的品质化和标准化。

中国消费者已全面进入旅居生活的3.0时代，消费升级催生了个性化住宿的火热。国内几大民宿平台快速成长起来，上个月，途家完成3亿美元融资，小猪短租完成1.2亿美元融资，相继晋升独角兽之列；本月，木鸟短租也宣布获得了B+轮融资。

但是具体到供给层面，民宿市场鱼龙混杂，存在大量家庭作坊，房源品质参差不齐，卫生和安全得不到保障。野蛮发展后，行业参与者更加重视供给端的建设，除了房源数量的开拓外，还致力于房源的品质化和标准化。

今天要介绍的「城宿」成立于2017年，是一个精品城市民宿运营品牌。创始人谭胜虎告诉36氪，民宿本质是一个服务行业，线下的经营管理非常重要，但这些流量平台很难介入到供给环节。而在行业爆发增长后，出现了两极分化，一端是优秀的民宿运营商，另一端是经营越来越困难的长尾玩家。他认为，对于后者来说，品牌化是必然的出路。

总结来说，「城宿」想在供给端输出自己的专业管理能力，打造品质化、专业化的精品民宿。在房源方面，「城宿」主要选择国内一二线城市的住宿空间，包括高档社区公寓、胡同四合院、洋房别墅等。「城宿」精选具有发展潜力的房源，为房东提供软装设计、平台运营、保洁维护等一站式托管服务。

那么在具体的运营环节，平台如何输出标准？谭胜虎表示，在服务和卫生安全方面，团队严格参照传统酒店的标准来把控。大到24小时响应的管家和强管理的保洁团队，小到雨伞、药品的配置，虽然民宿之间风格各异，但是提供的服务尽量标准化。

相比传统酒店，民宿个性化的优势也带来了管理上的挑战。尤其当规模扩大以后，对分散式民宿的有效管理还需借助技术和工具来实现。过去，「城宿」不断打磨经营管理的标准和流程，形成大分散、小集中的单元特征，利用系统管理工作，实现了半自动化入住，库存、订单同步，强管控保洁服务等，提效降本。据悉，目前「城宿」经营方面的人力成本相比初期下降了80%，已经能做到与传统酒店相持平。

与「城宿」类似，在民宿供给端专注品质化的公司，36氪还报道过海外民宿管理品牌易民宿、梦之宿，以及定位精品民宿平台的路客等。

谈及行业的比拼核心，谭胜虎认为，除了早期的团队和房源之外，还有规模化后的线下经营管理能力，这就包括了流程的机制设计、把控能力，以及IT系统的构建能力。

不过，目前民宿行业的发展尚在早期，竞争谈不上激烈。民宿在整个住宿行业的规模依然十分微小，尤其是优质民宿的供给，还不足以满足市场需求。

根据团队提供的数据，目前「城宿」共有300多套房源，主要分布在北京和上海。从11月开始，平台将以每月新增80-100套的速度拓展。「城宿」定价在500-700元之间，平均入住率为89.2%；现每月订单在2500单左右，净利45%。

团队方面，目前共有40多人。核心成员来自万豪酒店、宝洁集团、搜狐等公司，在互联网和酒店民宿方面具有丰富经验。创始人谭胜虎是互联网连续创业者，也是运营着多套房源的超赞房东。

作者小岗村村长