重视人力资源与社会责任是华西证券立足之根本

华西证券人力资源管理秉承“视人才为企业竞争力源泉，以事业发展感召人，以薪酬待遇吸引人，以企业文化凝聚人”的基本理念，坚持以素质为基础、以战略为先导、以绩效为追求的基本原则，构建企业与员工长期合作的利益共同体，实现员工与企业的共同成长为人力资源管理基本目标。华西证券制定了详细的人力资源管理制度，对人力资源规划、定岗定编，以及人才的引进、使用、考评、激励、培养、奖惩与退出等进行规范管理，建立了良好的选人、育人、用人、留人机制，人力资源开发机制、人力资源激励约束机制健全有效。

华西证券通过加强投资者教育，重视投资者适当性管理，提升客户的满意度，切实保护投资者利益；积极开展“远离非法证券活动，传递正能量”打非宣传月等宣传工作，引导投资者树立正确的投资理念。各业务条线将产品质量纳入工作管理范畴，不断提升产品质量。同时，华西证券建立了客户回访机制，通过对新老客户回访收集客户对产品质量反馈信息，并制定了《投诉管理办法》，建立了客户投诉机制，接受投诉内容全面，包括公司提供的交易系统、服务场所、服务手段、服务内容、服务态度、服务诚信、专业水平等方面，保障客户权益，促进提高客户服务质量。