软通动力-数字化产生看得见的价值软通动力

11月24日，第七届中国服务贸易年会在佛山市开幕，来自政、产、学界的境内外嘉宾约800人参会，规模创历史新高。软通动力信息技术（集团）有限公司（以下简称：软通动力）副总裁黄晓莲代表公司参会，介绍了软件技术服务企业如何通过创新思维为包括直销在内的企业实现数字化转型。

当前，网络购物的便利性对包括直销在内的传统购物模式产生冲击。据中国连锁经营协会发布的2016年连锁百强榜，2016年连锁百强销售规模同比增长3.5%，为该协会有统计以来增速最低的一年。另据相关统计，2013年至2016年中国直销市场虽然一直保持增长态势，但增速明显放缓，尤其是从2015年25.01%的增幅陡降至2016年的5.20%，业内震撼。

面对此形势，再加上人口红利基本消失，黄晓莲认为，数字化转型已经成为所有企业应对挑战的主要战略。数字化转型成功的企业，凭借数字化能力能够更好地为复杂多变的市场需求提供精准高效的服务，提升客户规模，获得竞争优势，形成竞争壁垒。对直销行业而言，通过数字化技术实现精细化运营，成为提升用户体验、创造市场价值的关键。预计到2018年，中国1000强企业中的50%都将把数字化转型作为企业的战略核心。

然而，据全球知名市场调研机构IDC联合软通动力发布的《创新中国数字化转型》白皮书指出，数字化转型的生命周期长、实施门槛高，使得企业和组织需要寻求外部支持来进行数字化转型。但传统软件技术服务商和企业的合作模式在面临数字化转型时存在较大的问题，例如不能深耕行业、端到端服务商缺失、长期紧密合作的服务商缺失等。

作为中国领先的创新型软件及信息技术服务商，软通动力注重为客户提供端到端的数字化转型解决方案。在前期咨询和规划时，即注重为企业在客户体验、数据信息、运营等层面进行全局性、长远性的数字化规划。在包括直销的传统零售行业的品牌营销方面，软通动力协助客户设置数字化营销团队，并面向这个团队提供数字化解决方案，以用户体验为基础、数字化营销工具为手段，帮助客户建立数字化营销的生态链条。

例如，作为某全球知名的化妆品牌的全球战略合作伙伴，软通动力为其打造了适合直销行业特色的订单管理系统（OMS），建立了针对其业务模式的B2B2C 核心业务模型，以及7*24全时区服务中心，在土耳其、马来西亚、菲律宾等几十个国家成功实施，助其极大地降低运营成本。再如，软通动力为某全球知名直销企业的数字化转型过程中，提供了全方面的数字化营销运营服务，为其打造了面向营销人员以及普通顾客的营销新方式。

目前，软通动力在10余个重要行业服务超过1000家国内外客户，其中世界500强企业客户超过90家。通过诸多类似上述的成功案例，软通动力积累了深厚的业务实践能力，加深了对不同客户业务流程和业务模式的熟稔程度，并不断以创新思维和领先技术，助力客户成功进行数字化转型，更好地面对市场需求。