众安保险：全面护航互联网生活

电商行业的飞速崛起，为互联网保险市场创造了庞大的投保需求。在刚刚过去的双十一，首家互联网保险公司众安保险再次为一年一度的购物狂欢盛宴护航，并刷新多项纪录。这几年，众安保险的服务效率持续提速，已成长为一家更具优势的互联网保险企业。

连续四年护航双十一  保障范围更全面

2014年，众安保险以互联网保险公司的身份首次全面护航双十一，当天即斩获1.5亿保单，保费收入超过1亿元。2015年双十一，众安保险保单件数超过2亿，保费收入超过1.28亿元。2016年双十一当天，众安保险保单件数为2.1亿，总保额超133亿。2017年双十一，众安保险保单数量逾3亿，峰值保单处理量达每秒3.2万张，同比提升超130.22%。

电商场景是众安保险最初的切入点，随着网络消费者数量的增长，众安保险深入分析用户的保险需求，所提供的产品更具人性化、成本低、品种丰富等特色。随着产品种类及销售渠道的增加，众安保险深挖电商时代发展契机，市场份额及业务效率得到持续增长。

为互联网时代的用户提供高效、低成本的保障

互联网电商场景中的保民以80、90后新生代消费者为主，高效、便捷、个性化是这类客群对保险服务需求的重要特征，众安保险采用的纯线上化运行模式正好为其节省了大量的人力、财力、物力及精力。2016年双十一期间，众安保险尊享e生运用智能客服机器人为用户提供售前及售中咨询工作，回复消息量超2万次,占消息总量的77.6%,替代了人工客服84.8%的工作量，为用户带来更优质、更流畅的保险体验。

据统计,2014年至2016年，众安保险每位被保险人的平均总保费分别为4元、7.3元、9.9元。相对于传统保险产品而言，众安保险所研发的产品具有明显的低成本、高性价比优势，加之其兼顾电商时代用户对保险的新鲜、个性化等诉求，在短短四年内，众安保险已聚合了亿量级用户。

如今，众安保险的经营范围已扩展至与生活相关的方方面面，实现了从量变到质变的飞跃。据咨询机构Oliver Wyman的报告称，如果按客户及已售保单数目计算，众安保险目前已经是中国最大的保险公司。在新的起点，众安保险将继续发力，探索互联网保险发展的新风口。