跨境电商势头猛劲 多家平台传“黑五”捷报

今日看到媒体消息: 位于南加州腹地的城堡奥特莱斯商场门口爆发了一场针对中国网购人群的抗议活动。他们认为中国网友会“买空黑五节”，听起来让人啼笑皆非，但是不可否认，随着近几年跨境电商的发展，消费者对于“黑五”的关注度越来越高，海淘的热情也日渐高涨，这一市场正在爆发。

多家平台战报发“黑五”战报 跨境电商发展迅猛

就在今天上午，就有两家跨境电商平台刚刚发布“黑五”战报。苏宁海外购战报显示截止到12月25日凌晨，也只有一天的爆发期，但销售额相比双十一，增长了138%，这个数据确实很惊人;昨天一早，苏宁海外购已经发布了一波战报，仅仅1小时零6分，就超越了去年“黑五”全天。无独有偶，网易考拉的 “黑五”战报则显示：今年黑五当天销售额达到去年5.5倍。

早在11月17日，洋码头“2017全球黑色星期五狂欢节”正式开启，很快就发出了战报，开场仅1分钟，平台便成交了4万多笔订单;7分53秒，总交易额突破1亿。

除了这些数字，从苏宁海外购的战报上来看，海淘一族的消费品类也正在扩展。仔细看下苏宁海外购官方发布的战报：美妆增长156%、母婴增长107%、3C数码增长98%、食品增长203%、保健品增长186%，家居日用增长164%，箱包服饰增长46.7%。

我们对于跨境购物的印象，其实多还停留在奶粉、美妆、包包这些产品上，这也正是海淘一族早期的购物主品类。但从这则战报来看，已经朝着多样化的趋势发展，这也是跨境电商整体发展迅猛的一个重要原因。

注重品质和服务 苏宁海外购抢占先机

跨境电商几年来发展速度惊人，以苏宁海外购为例，不仅仅是这个黑五取得了爆发，在刚刚过去的双十一，海外购平台也同比增长达687%。在笔者看来，对于品类的覆盖，其实还只是表面，从根本上来讲，以苏宁海外购为代表的平台能够取得爆发，是因为消费升级下人们对于产品品质和平台服务的要求。

首先来说，苏宁海外购有着天然的用户基础，苏宁易购本身、苏宁文创、苏宁体育等六大产业的用户都是一个消费群体基础。再者，在平台信任度和商品供应链上，苏宁的平台优势也很明显，作为有着27年零售历史的巨头，苏宁平台本身的良好信誉度可以为海外购来背书，其原有的商品供应链也可以顺势接入海外购平台。此外，物流能力是制约跨境电商发展的关键因素。但是对于苏宁这样企业，其本身就有着国内最先进的自建物流体系和技术经验，在布局海外仓保税仓方面也是水到渠成。从这个角度上来说，苏宁海外购优势明显。

但最终决定一个平台竞争力的，还是综合的服务能力。比如这次“黑五”，苏宁海外购不仅联合上百家品牌推出了涵盖母婴、美妆、家电、3C、生活电器、箱包、生鲜等多种品类的产品，还推出“假一赔十”“买贵就赔”“闪电发货”“超时赔付”“7天无忧退货”等一系列服务。

笔者认为，苏宁海外购推出的这一系列服务可说是每一项都直指了当前跨境电商的问题核心，通常针对假货、物流等痛点，平台都语焉不详，而这次苏宁易购海外购则打出了一个新的标准。跨境电商的竞争注定是一个长期的过程，若想追求长远稳定的发展，一个完善的模式和服务机制必不可少，而在这方面，苏宁海外购已经先行一步。