天安财险厦门分公司推出“人伤无忧之人伤托管”服务，获得消费者与社会好评

天安财产保险股份有限公司是中国首家由企业出资组建的股份制商业保险公司和国内第四家财产保险公司。经过近年来的快速发展，公司销售业绩不断提升、销售队伍产能及数量不断增加。在日趋激烈的市场竞争中，天安财险厦门分公司积极谋求服务转型与创新服务相结合，推出“人伤无忧系列之人伤托管”服务，以满足差异化的客户服务需求。

在此服务项目中，只要天安财险厦门分公司的客户，发生车险人伤事故且责任明确，并经人伤理赔服务专员认定属于服务范围之内的案件。天安财险厦门分公司将在接到客户报案后，第一时间主动联系客户，并主动告知其相关服务内容。而目标服务客户只需填写一份委托书，天安财险厦门分公司接到被保险人申请，就会即刻审核服务条件，并即刻开展服务、签署相关委托协议。随后，天安财险厦门分公司的人伤理赔服务专员，就会接管人伤案件相关处理事宜。

同时，天安财险厦门分公司也会定期向被保险人反馈案件处理进度，并将赔偿预案及时反馈给被保险人。在与伤者初步达成调解意向后，人伤理赔服务专员会告知被保险人相关处理方案，获得各方同意后，签署调解协议；涉及诉讼的，天安将提供诉讼代理服务。案件通过调解或诉讼代理完毕的，天安财险的人伤理赔服务专员会将最终赔偿结果告知客户。

通过前期宣传，该项服务一经推出，并经过实际案件检视，获得了社会及客户的一致好评。在此服务内容中包括且不限于慰问探视、费用垫付、陪同鉴定或鉴定免除、诉讼代理、疑义调查、直赔服务等。真正实现车险人伤案件全流程代办服务，进一步提升了天安财险厦门分公司的服务形象和服务水平。

厦门分公司将以此为契机，全面打造服务体系，以“以服务驱动业务发展”为目标，继续加快服务转型步伐，将各产品线核心服务、差异化服务与增值服务相结合，满足客户与业务发展需求；同时，持续建设“以客户为中心”，逐渐形成制度化、规范化的服务运营体系。

截止到目前，天安财险公司共计有一万八千余名员工，并有近万人的营销员队伍。面对中国经济的转型和保险市场的快速发展，天安财险继续坚持“效益、管理、改革、创新”经营方针不动摇，持续深化改革，增强公司实力。