CEO亲述：ROOME的双11，从无到有是怎样的一番体验？
一年一度的双11狂欢节落幕，在双11期间，不少创新创业项目走进大众的眼里，其中智能家居算是消费者所期待的领域之一。在智能家居行业里，有这么一支团队，他们致力于研究开发简单且智能的产品。他们于2015年成立，今年首次参加双11，就获得在京东、天猫均进入了行业品牌前十、单品三十五名的成绩。今天，我们采访到北京毫米科技有限公司的CEO段君雷，为大家讲述ROOME的双11是怎样的一番体验。
Q：请问您为什么会成立毫米科技和ROOME品牌呢？
A：其实我是一个喜欢尝试和研究智能产品的人，在15年的时候，正好购买了市面上流行的更换型智能开关，产品到手后满怀期待，然而体验却是差强人意。首先是安装环节，对于像我这样生活在基本装修好的房子里的用户来说，需要布线和设置电路，太过复杂。如果不能极大的简化安装环节，用户较难适应，那势必会制约智能家居产品的普及；其次就是使用环节，经过复杂的安装后，产品的智能化仅仅增加了一个遥控开关的功能，绝大部分使用场景下还不如直接走过去关掉来的简单。所以我和我的伙伴认为，对于一步交互的设备来讲，既是挑战也是机遇。挑战是如何把一步变得更短，机遇是房间里大部分日常高频重复使用的设备都是只有一步的交互。我们甚至在思考，能否结合互联网的个性化推荐，直接根据用户行为特征的个性化特点，去提供最匹配其个性化行为的自动开关控制呢？于是乎，毫米科技与ROOME品牌诞生了。
Q：所以可以这么理解，您和您的伙伴成立公司和品牌的初衷是希望可以改变现有的智能家居产品的体验弊端，对吗？
A：对的，我们想做的就是，无论生产的是智能灯、智能开关、智能墙插，还是后续即将面世的众多新品，都得具备一个特点——拥有真正可学习的智能且最简单的升级安装方式。
Q：据我了解，今年是ROOME的电商元年，为什么会想要增加线上的销售渠道？
A：是这样的，品牌建立之后，我们一直通过线下的代理渠道去销售产品。虽然发展迅速，但始终无法让ROOME直接快速的与消费者建立联系。无法直接联系，我们无法直接得到用户的使用反馈，无法最高效的感受到市场的声音，那么也就无从得知，我们的产品是否与大众用户的生活习惯匹配，是否需要技术和外观上的改进。所以，今年9月初，我们开始筹备自己的电商团队，开通店铺、搭建平台、开启客服系统、订单处理系统与物流系统，并在国庆后快速推进上线，为ROOME的用户提供一个全新的购物体验。他们可以全面的了解产品，分享使用感受，更重要的是，产品的购买方式更方便快捷了。
Q：ROOME第一次参加双11，这也是一个很大机遇和挑战，请问你们当时筹备的情况是怎么样的呢？
A：我们的筹备期很短，起初并没有期待很大的目标，希望的是通过双11锻炼团队、打好基础，而最大的期待就是能够直面消费者，通过与消费者建立连接，了解我们如何才能更好的做好服务，如何能够让用户的购买体验和使用体验愈加优秀。我们的电商团队在10月中旬基本搭建完成，接下来就是在深圳搭建起来的市场团队和电商团队，在此其中还有很多新来的同事。团队组建完毕，大家吃了一顿饭就开始并肩作战了。团队合作中免不了同事间的配合与磨合。
Q：那么在筹备过程中，有没有让你觉得印象最深刻的事迹？
A：印象最深刻的要数11月初那会，大团队突击奋战了半个月，面临着越来越多、越来越急的筹备内容，大家日以继夜的去完成，身心疲惫，每个人都很焦虑，甚至有同事开始发脾气，质疑品牌参加双11的意义，这种情绪对大家都或多或少的带来一些影响。我明白，第一次参加双11，团队里的每个人都希望打好这一场仗，希望更多的人看到ROOME，看到智能家居。那天晚上，大家都分别放下手上的工作，静下心来回望我们的初心，打开心扉与同伴倾诉。在喝了顿酒后，团队又满血复活。
Q：请用一句话总结ROOME的双11。
A：一句话总结就是：团结一心开了好头，高效执行取得了突破。经过了双11的磨练，团队的配合愈加顺畅，而且因为店铺的建立，越来越多的人关注我们，粉丝也有所增长，这对于我们来说这是一个新的突破。值得骄傲的是，双11结束后，我们的团队很快收起了心，总结工作中的不足，力求得出改善方案。我认为，毫米的团队是经得起考验的，也希望在未来，大家能够更加团结一心、在双12再夺佳绩。
Q：请您谈谈对智能家居在未来的展望？
A：目前来看，智能家居开始被越来越多的消费者所接受，同时也渐渐暴露出普通产品体验效果不佳的弊端。应用侧的拉动是源动力，通过消费者需求的筛选、通过市场的优胜劣汰，一定能够甄选出行业内优秀的企业。所以，产品为王，这会在家居产品中表现出的尤为明显。优秀的体验、差异化的竞争、场景的满足、交互习惯的教育与进化，都将是未来的能够脱颖而出的优秀智能家居产品所必备的元素。
Q：可否透露一下ROOME接下来会有什么样的发展规划呢？
A：ROOME除了目前的智能照明、智能开关的产品线外，很快将推出围绕出门、回家、入睡、起床的场景链路的系列新品，在这部分的场景上，围绕优秀的AI技术积累，将用户从这场景中彻底解放出来，带来全新的不一样的生活体验。ROOME将始终会在这条路上走下去，做出来一些真正能够改变生活、不一样的产品。