网约车拓展新业务，同城取送解用户燃眉之急

网约车新政施行至今已满一周年，在新政的规范下，网约车行业服务水平不断提升。除了让公众多了一种便捷品质的出行选择，实时快速的点对点服务也让网约车衍生出一些其他特色功能。

在部分城市，利用网约车取送物品受到不少年轻人及商家的喜爱。尤其是有迫切需求，但又没时间亲自前往的用户，他们甚至希望在下单那一刻就可以看到物品，而网约车的随叫随到，及时送达则似乎正好满足此种个性化需求。

近日，徐女士一家三口从杭州到上海浦东机场，计划乘坐下午四点飞机出国旅游。半路发现全家护照没带，于是叫了一辆网约车，让司机去家里取得护照之后紧急送往机场。接单的车辆却是一辆长安逸动EV，整车续航行驶200公里，中途需要充电，最终花费了五个半小时才抵达上海机场。徐女士不得不取消一切行程。由于此次业务不在网约车平台明确规定业务范围之内，最终导致责任难以划分。如此这般，利用网约车进行同城取送存在便利性，但中途出现问题也难以追责，网约车取送物品仍需谨慎。

最初呼叫网约车取送物品多是由优步中国进行，甚至推出专门的网约车同城配送业务。后期优步中国和滴滴合并之后，相关业务不了了之，但Uber相关业务在国外进展的风生水起。UberEats在国外多个城市开展，一年销售额可超过30亿美元，占Uber全球流水的近1/10。由此看见，网约车外卖、网约车快递等同城配送业务仍存在巨大空间。

不止是Uber，滴滴也在关注外卖市场。2015年滴滴战略入股外卖平台饿了么，当时表示双方将就城市配送业务进行深度合作。2016年，中国邮政与滴滴出行宣布达成战略合作，中国邮政成为滴滴出行的战略投资人，当时业内人士表示，滴滴将开始物流快递、外卖配送业务。至今，滴滴并未明确推出相关业务，但仍有不少用户利用滴滴进行同城物品取送。

除了滴滴，国内首家新能源共享出行平台曹操专车也涉及相关业务。据了解，曹操专车于今年7月底正式推出“曹操帮忙”业务，利用曹操专车现有运营车辆进行物品取送。曹操专车主要运营车辆为帝豪EV，续航里程达到250公里，充分满足同城甚至城际物品取送。

据曹操专车相关负责人介绍，用户打开“曹操专车APP”，点击“帮忙”服务栏，填好相关取送信息即可一键呼叫车辆，即有司机快速进行取送服务。途中用户可随时查看司机行驶路线，真正做到物品取送全程透明。并且，曹操专车依靠数据平台的技术支撑，可以实时掌握车辆剩余行驶里程，不会将订单派给电量不足以支撑订单行程的车辆，避免出现徐女士遇到的此类情况。相比较其他网约车同城取送来说，曹操专车的曹操帮忙似乎更加正规化、专业化。

利用网约车进行同城物品取送，一方面充分利用闲散社会资源，提高司机及车辆运营，另一方也解决了用户没时间或者不愿亲自前往的同城紧急、个性化服务需求，提供给消费者更安全、更高品质的城市生活服务。目前网约车同城取送业务似乎仍处于起步阶段，期待未来网约车同城取送的成熟发展。