张旭豪谈独角兽公司管理方法论：管理企业就像管理一支篮球队

饿了么不是一家体育公司，但作为一位国家二级篮球运动员，一个经常健身的体育迷，一家创业独角兽公司的老板，饿了么CEO张旭豪不时会把专注、团结、勤奋的篮球精神注入到创业过程中。

篮球是一项对抗激烈的运动，张旭豪也在少年时就接受了专业队训练。这项爱好并未随着张旭豪事业的扩张而衰减，在饿了么已经拿到战略轮投资、成为国内知名的独角兽、搅动着外卖行业风云的2017年5月，张旭豪依然会在朋友圈分享自己整晚打篮球单挑四小时的经历。

张旭豪热爱篮球，在创业中体现出的许多性格特点都能在篮球中找到佐证。团结队友、绝杀对手，这是篮球场上一名组织后卫能做到最高境界。张旭豪从拿下经纬中国投资开始，就一直在联手，红杉、金沙江、中信都是业内响当当的投资方，2015年饿了么收到了阿里将近13亿美元的投资，今年又合并百度外卖，张旭豪与投资方的友好关系一直被津津乐道。

又比如，他对得分和胜利的渴望特别强烈。在球场上，如果队友出现失误，张旭豪会当场向他指出。每当出现势均力敌的对手，张旭豪表面不声不响，背后会经常研究对方的脚步和动作模式，再去找对方PK。

从球场回到商场，在坚持把饿了么打造成一家数据驱动公司的同时，他不断学习美团、阿里巴巴、腾讯、百度、京东的优点，“啥公司好，我们就学习。我研究过美团的管理理念和管理方式，本质和我们很像，他凭什么在千团大战赢下来，就是内部在数据化、量化和以结果为导向做得好。我不觉得饿了么有多大的劣势。”他说：“我们要坚持一点，我们是数据驱动的公司，尽可能量化管理动作。”

对于企业的管理，张旭豪提到，管理企业就像组篮球队，既需要个人能力，又需要团队配合。曾经有媒体问他：如果用一项运动形容自己的行事管理风格，你觉得什么比较合适？张旭豪直接说是篮球，“篮球既需要个人能力，又需要团队配合。每个现代化企业都需要很多优秀人才，大家一起把这个平台做大。但不管多少优秀人员进来，还是需要确定核心和主力。篮球这项运动，人不是特别多，5个人，但竞争很激烈，篮球场实际上是微缩版的商场。”

他特意提到了今年网上流传的这样一个视频，一个配送小哥在电梯里哭了，因为很多订单来不及配送。看到视频后，张旭豪立刻在饿了么内部对此进行了反省，想从300万的骑手当中把他找出来，为的是了解他为什么这么急，是不是跟管理方式和制度有关系。“我们现在对骑手的送达时间要求很严格，但如果更人性化一些，找到平衡，可能就不会出现急哭的事件。这个平衡点怎么找，是我们现在比较关注的问题。”

张旭豪提到，未来的管理形态，可能把系统做得足够好，管理几百万人也游刃有余。对饿了么的管理要尽可能量化一切能量化的管理动作，尽可能做到公平公开公正。“在公司里，我不是球员，而是教练，一方面要花时间跟同事去交流，让他们更多融合，可以有更多提升；另一方面还要引进更多的优秀人员。这块我和其他高层还要继续努力。”