中智游中标全国旅游舆情及价格监测项目，支持构建国家旅游市场治理体系

近日，国家旅游局重点采购项目“全国旅游市场秩序舆情及网络旅游产品价格监测项目”（以下简称“全国旅游舆情及价格监测项目”）中标公告正式公布，经过公开招标、资质审核、方案对比等层层筛选，最终中智游（北京）科技有限公司成功中标。中智游正式成为国家旅游局舆情监测、舆情报告和全国旅游市场舆情信息分析服务提供商。

近年来，随着经济发展和生活水平的提高，人们对精神文化的需求进一步上升，旅游逐渐成为人们的基本生活方式之一。目前，旅游业已全面融入国家战略体系，成为国民经济战略性支柱产业。据联合国世界旅游组织测算，2016年旅游业对国民经济的综合贡献度达到11%；国内旅游、入境旅游、出境旅游全面繁荣发展，中国已成为世界第一大出境旅游客源国、世界第一大国际旅游消费国，世界第四大旅游目的地国家。然而，我国旅游行业虽然实现了营业收入、旅游业利润的持续增长，但发展方式还较为粗放，旅游资源利用效率不高，市场主体发育不充分，仍然存在旅游管理体制、运行机制与国际不相适应，旅游公共服务与井喷式需求不相适应，旅游市场秩序与人民群众更加满意的目标不相适应等诸多问题。

长期以来，我国旅游市场秩序存在着“不愿管、不敢管、不会管”的突出问题，这些问题让广大游客和社会各界意见很大。“零负团费”、旅行社承包、挂靠和低价恶性竞争、损害游客利益的“四黑”现象等市场秩序问题随着互联网的发展而暴露，严重时甚至影响了旅游业的声誉。2016年，国务院办公厅出台了《关于加强旅游市场综合监管的通知》，明确了旅游市场秩序问题的监管机制。同年，国家旅游局就从舆情角度入手，建立了24小时全领域涉旅舆情监测平台和全国涉旅负面舆情通报制度，力图通过舆情监测手段，在旅游市场秩序问题发生和突发事件的应急处置中第一时间应对，正面引导，有效消除负面影响，努力构建人民满意、游客乐意、行业惬意的旅游市场新秩序。

网络舆情是对行业、政策，事件等发生、发布后民众反映的缩影，是旅游市场研究的重要组成。随着当下互联网的不断发展，游客在网络中言论的发表变得更为自由和便捷，传播也更为广泛、迅速、深远。影响力日增的舆情对我国旅游市场会起到助力、反作用、提供决策依据等多种未知的影响。国家旅游局作为国务院主管旅游工作的直属机构，承担着规范旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的重任，因此，对本项目供应商的资质、服务和系统功能和数据值都有着极高的要求。

在大数据和云计算的时代，完成上述任务需要借助大数据技术，对境内外新闻网页、搜索引擎、社交平台以及电视、报纸、广播等全媒体进行实时监测；对OTA网站、旅游综合网站、旅行社官网等销售的网络旅游产品价格的监测；需要舆情数据的汇总、清洗和分析等大数据的技术手段和监测方法。中智游集团首席架构师蒋骏表示，掌握一手“大数据”，实时了解网络上游客的动态、兴趣甚至思想，能使旅游管理更智慧，旅游产品更“接地气”，因此，大众旅游时代的全域旅游发展应该靠“大数据”说话。中智游在此次国家级旅游舆情及价格监测项目的竞标过程中，以行业内领先的技术优势，在系统、方案全部满足要求的基础上，凭借过往的成功案例和优质服务得到了专家评标委员会的一致认可，并最终以为国家旅游局量身定制的月报、季报等专业系统的舆情报告和重大事件的舆情信息分析为优势顺利中标。

目前，中智游针对全国旅游市场的市场秩序舆情数据库、网络旅游产品价格数据库等数据采集应用，已形成成熟的技术方案和落地方案，通过创新的信息化理念、专业的技术手段，最终将实现海量数据的及时搜集整理，旅游敏感信息的迅速追踪，舆情监测系统的高质量服务，精准分析报告的高效率呈现等，为国家旅游局提供统一体系架构、统一标准规范、统一建设运维的服务格局，助力我国旅游市场研究在舆情领域的深入和发展，为促进旅游产业的健康蓬勃发展做出贡献。

未来，中智游集团将与国家旅游局积极合作，利用领先的技术和成熟的旅游信息化建设经验支持国家旅游局信息化建设和智慧旅游产业的全方位发展。中智游本次顺利中标国家旅游局全国旅游市场秩序舆情及网络旅游产品价格监测项目，是继国家智慧旅游公共服务平台、中国旅游海外推广网站建设等项目合作后承接的又一国家级智慧旅游项目，将为我国旅游产业再添“智慧新元素”，打造智慧旅游建设新标杆。