深圳民生银行：多措并举 提升服务实体质效

10月10日，深圳召开全市金融工作会议，强调要按照全国和全省金融工作会议部署，遵循金融发展规律，统筹做好服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革三篇大文章，为深圳勇当尖兵、再创新局提供有力金融支撑和服务。

作为深圳金融业的重要力量，民生银行深圳分行成立20年来，始终坚持“为民而生 与民共生”的企业使命，把为实体经济服务作为出发点和落脚点，以先进的服务理念、多元的服务渠道、丰富的金融产品、锐意的创新精神，把金融服务渗透到实体经济链条的每一个环节，为当地经济社会发展做出了重要贡献。

坚守金融本源 扎实服务实体

服务实体经济是金融的天职和宗旨，近年来深圳民生银行创新“商行+投行+交易银行”业务模式，充分发挥信贷政策、融资服务、金融创新等优势，大力支持深圳地区高新技术产业、先进制造业、新能源等战略新兴产业发展，不断增强金融服务实体经济质效。

此外，为进一步落实服务实体经济策略，2017年该行在全行范围内积极推动“中小企业民生工程”。通过开展“猎户行动”“生根计划”“共赢计划”和“萤火计划”等四大行动计划，充分配置资源，科学匹配产品，以高、中、低不同深度服务的梯度递进，实现对不同发展阶段中小企业需求的覆盖，进一步优化中小企业金融服务体系，提供更为精准的金融服务。

小微企业是国民经济的“毛细血管”，看似细小、微不足道，但却关系着经济的健康运行与社会的繁荣稳定。因此，聚焦小微企业需求、加大小微扶持力度、激发小微发展活力是银行履行服务实体职责的一大内容。

自2008年民生银行率先进军小微金融领域以来，深圳分行始终坚定推进小微战略，9年来累计为小微企业提供贷款2300亿元，服务小微企业总数超30万户，间接惠及深圳市小微企业就业人口超100万人。特别是近年来，深圳分行切实以客户为中心，坚持战略布局、注重团队保障、重视客群经营、强化精细管理、全面管控风险、探索模式创新，精准施策、精耕细作，切实帮助小微企业成长。截至2017年9月末，深圳民生小微贷款余额达到486亿元，在深圳所有商业银行中排名第二位。

加强科技创新 提升普惠能力

近年来，以移动互联网、智能终端、大数据等为代表的新技术快速发展，促进了信息共享、降低了金融服务门槛，也让金融服务变得更为便利高效。

深圳民生银行即主动拥抱新技术，通过搭建线上开户结算通道、开辟线上融资渠道、打造集中式信贷审批系统等方式，扩大金融服务覆盖范围、降低客户交易成本、提升普惠服务效率。

该行创新推出的移动运营、云账户服务，使小微企业主、员工及居民足不出商圈、社区，就可远程开立银行账户，日前已累计服务客户近60万户。此外，该行延展使用手机银行、网上银行、POS、微信等互联网端产品，打造智能化交易结算场景，全面支持企业工商注册、支付结算、招工发薪、物流交通等结算场景，有效解决了广大普惠客群的“结算难”等问题。

结算之外，该行大举开辟网乐贷、抵押e贷等线上融资平台，提高审批、放款效率，破解制约小微企业发展的“融资难、融资贵”痼疾。其中“网乐贷”通过小微云信息挖掘，以主动授信方式存量商户发放经营类信用贷款；客户通过手机银行自助进行信息录入、系统审批、合同签约甚至放款操作，最快3分钟即可完成整个贷款流程。“抵押e贷”致力于向客户提供抵押贷款金融服务的极致体验，客户足不出户通过手机APP或微信3分钟提出贷款申请后，最快2小时完成在线审批，第三天即可完成抵押放款，融资效率明显提升。

从严防控风险 筑牢发展根基

防范化解金融风险，特别是防止系统性金融风险发生，是金融工作的根本性任务，也是金融工作的永恒主题。在实体经济下行、外部挑战严峻的新常态下，风险控制尤为重要。

民生银行深圳分行始终坚持以科学发展观统领风险管理，恪守“风险底线不可越、合规底线不可碰、道德底线不可破”的风控要求，以法治合规为基础，不断强化“100减1等于零”的风险意识。

该行实行一把手责任制，全面开展风险排查，着力完善风险应急处置机制，加快构建全员、全业务、全流程的2.0版全面风险管理体系，要求做到风险早识别、早预警、早发现、早处置，为业务持续健康发展保驾护航。多年来，民生银行深圳分行各项资产质量始终保持良好，近三年不良率保持在0.25%以下，并持续呈下降趋势。在风险控制较难的小微金融领域，该行不良率也仅为0.13%，在市场内处于优质水平。