复星保德信首件老年防癌险快速理赔20万元

日前，复星保德信人寿首件老年防癌保险理赔申请成功结案，20万元理赔款顺利完成赔付。

2015年，一位安徽女性Y女士由其儿子在复星保德信人寿为其投保一份“复星保德信孝行天下恶性肿瘤疾病保险”，保额20万元。

今年6月，70岁高龄的Y女士因胸闷气喘到医院就诊，随后发现肺部占位，最终被诊断为肺癌。突如其来的病魔，使整个家庭蒙上一层灰暗的阴影，昔日的温馨欢笑如今只剩下叹息和焦虑。焦急万分的Y女士申请了复星保德信人寿的理赔服务。

接到理赔报案后，复星保德信人寿高度重视，立即由资深理赔人员开展相关工作，协助其准备理赔资料，仅用9个工作日就完成了异地核实、理赔审核、沟通确认的工作，快速做出了赔付20万元的决定。

值得一提的是，Y女士于初诊时，影像学检查发现肺部阴影，诊断考虑肺癌可能。客户第一次提出申请时，根据当时的资料，并未明确诊断恶性肿瘤，按合同条款约定无法予以赔付。但从医学上来看，该客户预计为肺部恶性肿瘤的可能性较高，本着人文关怀精神和专业服务态度，复星保德信人寿建议Y女士到大型医院进行进一步的检查以明确诊断，这样既可明确后续治疗方案，又可判断是否属于保险赔付范围。客户接受了该意见，于8月至上海胸科医院检查，并于8月30日确诊肺癌。

在客户进行明确检查的同时，复星保德信人寿通过专业判断，预计后继赔付的可能性大，提前介入调查核实工作，仅用时9个工作日就完成了理赔相关工作，大大缩短整体处理时效。

复星保德信人寿20万理赔款的快速赔付，为客户创造了快捷、简便、安全、体贴的消费体验，获得客户高度认可。复星保德信人寿始终以“守护你想要的未来”为使命，通过个险、银行保险、健康保险、中介业务等多元化渠道，以健康、快乐、富足的创新产品体系，以简单、安全、便捷的E化服务(微信投保、电子保单、电子回执、在线保全和理赔)，为客户提供周详的保险保障服务。

保险无法代替被保险人承受病痛，但却可以帮助她/他获得更好的医疗条件，减轻家庭的经济负担，防范因病致贫、因病返贫。复星保德信人寿将继续为客户提供专业、贴心的服务，守护每一位客户想要的未来。