从电商CRM起步，这家公司用云通讯撬动企业服务市场

 

“通过科技创新，让企业经营更简单“是企朋一直以来的信念，也是这家专注企业服务领域，累积为超过20万家企业提供专业服务的互联网公司的核心驱动力。成立六年，从创始人改变中国商业生态的梦想启动创业，发展到如今覆盖电商CRM、物联网通信及云通讯三大领域的集团公司，企朋具备了许多让人敬佩的成长经历。

创始人曾在中国互联网两大黄埔军校历练

毕业后，企朋创始人刘大林在腾讯创新中心负责社区产品开发工作。在腾讯踏实注重细节的氛围下，追求技术纯粹性的刘大林真正面对大量真实用户后变得更接地气。全业务布局的腾讯有着非常良好的内部分享机制，它像一部互联网百科全书，将沟通、社区、游戏、移动、工具、电商、媒体、搜索等各个业务展现在大家面前。

创业是能快速实现自我价值的方式之一，刘大林从腾讯辞职开始第一次创业，短暂创业经历后他来到阿里巴巴负责淘宝会员线和安全方面的产品研发工作，这种支撑业务的基础设施型产品，十分考验人的耐心，容不得半点急功近利的心思。

中国互联网两大黄埔军校，刘大林在腾讯因纷繁的产品线培养了大局观，在淘宝因做平台支撑性产品而收获了对细节的把控能力。更重要的是，在年轻而充满激情的岁月里，收获了志同道合的伙伴，开启了颠覆传统的创业旅程。

 

2011年，第一款产品维客CRM上线并在双十二迎来小高点

22011年，刘大林找到三位伙伴：林佳齐、吴佳钊和张小龙，他们正好有着为淘宝商家提供服务的创业想法，但由于产品思路不够清晰，刘大林从产品角度的解读征服大家，四人正式开始创业，定位为企业级服务，为淘宝电商卖家提供会员CRM支撑。

2011年10月企朋第一款产品维客产品雏形初现，并在当年双十二当天实现用户暴增。当时客户希望解决用户下单忘记付款的问题，挽回订单。维客团队通过努力实现了客户的需求，该客户十分满意并经过推荐带来了批量客户。

这次小小的成功，对于团队来说是个极大的鼓舞。

2012年，起起伏伏，重要的是找到最擅长的事情

经过双十二产品的初次成功，团队更加信心满满的投入到维客1.0版本的研发中。在当年双十二购物狂欢节中，维客提供了切切实实的价值和帮助，因此商家在分享经验时会推荐维客，这是早期口碑传播的开始，给维客带来了重要的知名度和美誉度。

这一年七夕，因为维客策划的「和客户谈恋爱」创意活动，以客户订购页数戏称一夜（页）满足用户的新鲜感和好奇心，加之淘宝站内的推广资源，维客产品再次迎来爆发。

但好景不长，因为对于产品、运营和技术的考虑不够周全，接下来的双十一维客服务器没扛住压力。对此，团队进行了多次总结和不断的产品迭代，部署了稳定性更高的技术方案，并在年底维客实现盈利，在资本寒冬环境下，这无疑是件值得庆祝的事情。

这一年，维客团队认识到：创业就像徒手攀岩，往下看是万丈深渊，只有脚踏实地不断前进，才能到达彼岸。

2013年通讯云服务云片网上线，想做中国的Twilio

 

维客CRM面向淘宝商家提供会员营销服务，有大量短信需求。为了保证短信服务的稳定性，维客团队对接了多家短信服务商，但是却发现他们的产品、技术和服务都达不到要求。团队意识到传统通讯行业存在着许多弊端：

l 资源、渠道方面：通道资源集中部分省份，行业上下游信息不对称;

l 服务方面：缺乏监控，无自动切换，服务水平良莠不齐，服务的安全性和稳定性得不到保障;

l 产品方面：短信通道不稳定，到达率低，到达速度慢，服务接入流程复杂;

l 行业方面：秩序混乱，市面上充斥着很多不靠谱的代理商。

在找出传统通讯行业弊端的同时，维客团队发现：自己的服务思路比传统短信服务商更完善；很多初创型公司没有能力或者时间来做这样的系统；甚至很多大公司也无法投入巨大的人力和时间成本进行研发。经过一年多的产品迭代，维客平台功能已经强大到可以开放出来，帮助有短信服务需求的公司少踩坑少走弯路。

云通讯服务随着云服务的兴起而不断发展。每年企业短信市场规模在200亿左右；加之语音、流量，企业通讯是千亿级规模的市场。在经过一系列的调研后，企朋发现了短信服务行业的巨大商机。由此诞生了「云片」。

2015年，云片实现快速增长，成功服务Uber等客户

2015年3月底，云片与Uber确定合作。相较于国内互联网企业自下而上发展，Uber则是自上而下的明星宣传模式，与Uber合作，除了带来业务的增长，也给了企朋更多服务海外企业的经验。

同年云片团队逐渐成型，并在12月收入超过维客，这意味着新的业务探索成功，对原有业务的依赖性逐渐减少，也更有信心进行其它业务的尝试。

2016年，物联网浪潮来袭，仿佛听得到时代列车轰然换轨的声音

云片做语音产品时，同运营商接触到物联网业务。

物联网概念于1999年由麻省理工学院提出，但2016年才被称为物联网元年，在这17年中，技术的进步是物联网从概念逐渐走向成熟的核心驱动力。物联网不是空中楼阁，也不是所谓趋势，而是关系我们每一个人，每一件物品的事实。物联网时代将有数千亿的连接量，庞大数量的终端连接，需要通信作为支撑，有着强大的通信基因，企朋敏锐的捕捉到物联网通信领域潜力并推出新业务SIMBOSS物联网蜂窝连接服务，成为物联网产业链重要的一环。

SIMBOSS业务拥有灵活多样的计费方式和专业管理平台支撑，面向不同行业提供个性化解决方案，并推出行业领先的VPDN专网产品，将安全智能赋能物联网。

2017年，更多尝试、更多创新

 

2017年，企朋对研发投入持续加大，云片上线了点击统计、注册成功率、短链接等功能，SIMBOSS推出VPDN专网产品，平台功能越发强大。企朋希望通过互联网技术改造企业服务领域，在企业经营的各个环节提供优质服务，使更多有梦想的公司专注自己的核心产品，让企业经营更简单。