优质服务培训擦亮营业窗口

为进一步提高营业人员服务意识，提升优质服务水平，塑造良好的营业窗口形象，国网临泽县供电公司沙河供电所利用营业厅召开的班前、班后会对营业厅人员开展了优质服务培训工作。

培训从如何保持积极的工作态度、如何与客户面对面沟通、如何减少投诉工单、如何塑造专业形象等方面进行培训并深入学习业务知识。

培训中，大家就如何提高服务水平达成共识：一要增强服务意识、保持良好的心态，以客户为中心，坚持“你用电、我用心”，为客户提供真诚、贴心、满意的服务。二要更新服务理念，体现更加人性化的服务特征，切实提高供电服务效率，使优质服务跟上社会发展、满足客户需求。三要经常组织培训学习，提升业务技能，在实践中锻炼成才，打造一支优秀的营业厅队伍。马吉红