用数据说话 国美实现线上交易量显著增长

在过去不久的十一黄金周，旅游、餐饮、零售购物等行业均取得了显著的成绩，在相关数据统计中，将新零售战略化的国美互联网在本次十一活动期间实现了线上交易额同比增长168%。新时代的消费背景下，新一轮角逐正轰轰烈烈的展开，国美是如何在其中占据先机的呢?

“纯电商时代过去了,未来十年是新零售的时代”。2016杭州云栖大会上,阿里巴巴集团董事局主席马云首次提出新零售。短短不到一年时间，新零售在今年“黄金周”掀起风潮，更是证明了消费增长新空间的存在。“黄金周”期间国美推出“家电套购返现、跨店3免1、价保双十一、15天无理由退货”等玩法和服务的同时，更加重视消费者的购物体验，依托自家全国1600家门店的线下实物体验优势，实行“线下体验，线上下单”购物模式，迎合了大多消费者的需求。相比于线下、线上各自为战，国美通过打通这两个端口，形成优势互补、协同作战，实现全渠道无边际融合的“新零售”模式，构建了新的消费场景，这也是创造线上交易额同比增长168%原因所在。

第三方数据咨询机构iiMedia Research(艾媒咨询)发布《2017上半年中国品质电商专题研究报告》(以下简称白皮书)显示，2017年上半年仅有15.2%的电商用户仍将价格当作购物时的首要考虑因素，其余84.8%的用户均将商品品质纳入优先考虑因素内。拼抢供应链、流量的电商时代已然成为过去时，得用户者得天下，升级用户体验才是新零售时代的核心课题。沃顿商学院教授大卫·贝尔曾提出，“O+O”模式将是未来新零售时代的新模式，线上线下融合的模式能够为用户打造全新的消费场景，提供完美的个性化体验。

然而，面对新机遇，互联网业界看得远但构建线下体系却耗时耗力，传统商家更是搔破头无法舍弃从前的渠道思维。国美立足零售领域三十年，除了拥有1600家门店的先天优势，更有近年来电商思维的加持，因此更早的看到了用户消费理念的变化。在国美互联网CEO方巍看来，零售的本质就是如何把好商品、好服务推荐给消费者。

基于这样的理念，在去年年底国美推出的“6+1”新零售战略中,以满足用户思维为出发点，从用户端、产品端、平台端、服务端和分享端、体验端形成6+1线上线下的融合，打造全新场景化体验，形成对用户利益最大化的新零售模式。