水滴公司沈鹏:创业路艰,时刻面对不确定性的焦虑

几天前,知乎创始人周源看见自己的大学老师在帮学生家属筹款,点进去,发现用的是沈鹏做的水滴筹。

“你(沈鹏)做了一件很厉害的事啊。”周源感慨说,水滴的社会价值很大。

做一件很厉害的事,是沈鹏大学时就有的念头,他折腾过留学中介,办过兼职俱乐部,但怎么也搞不大。那是2009年,他就想,得找个能搞成大事情的人加入他的团队,跟着学创业。他觉得,王兴就是这么一个人。

为了加入王兴的团队,他应聘过两次,最终在2010年1月成为美团的第10号员工,后来还和王慧文一起做了美团外卖,做到了行业第一。

过程很辛苦,但沈鹏后来发现,这些辛苦,远不及一个创始人要经历的辛苦。

2016年,沈鹏离开美团点评,创办水滴公司。看起来,水滴公司一出生就风华正茂,当年6月就拿到了腾讯、高榕资本、IDG资本、点亮基金、美团点评等5000万元天使投资。

然而,等在他面前的不是一马平川,而是无数个坑坑槛槛。2016年11月,沈鹏因为业务不得不开始频繁地与保监会沟通,做外卖的时候,顶多是和各地工商局、食药局打交道,一下子遇到这么严肃、高级别的监管部门,弄的他有点懵。他发现,自己遇到了不同维度的挑战和挫折。

在美团点评,有王兴顶着,有王慧文顶着,自己就是去思考怎么打、快速拿结果,有时,打仗还很让人兴奋。现在就不一样了,各方面都得自己去顶着,一样样的去解决,有时会有一种憋着难受的痛苦。

转身成为创业者,沈鹏有一个重要心得,就是要想方设法保持业务的高速增长。截至2017年10月初,水滴互助拥有付费会员超过 500万,总计为178位会员均摊了2061.8万元的健康互助金。水滴筹也为6万多名大病患者提供了免费的筹款服务,累计筹款10多亿元。水滴公司的业绩也得到了投资机构的认可,8月30日,水滴公司宣布完成1.6亿元A轮融资,由腾讯、蓝驰创投联合领投。

但回看离开美团点评创业的这一年半,沈鹏感慨,85后互联网创业者的创业往往不等于去赚钱,更多是做更有情怀的可以改变世界的事情,但真是没想到,创业这条路原来这么苦逼。

《商业与生活》:经过这一年半,对创业的理解变了吗?

沈鹏:我越来越觉得,创业承受的最大压力,就是面对不确定性的焦虑。而且,随着相对员工数量在增长,这种不确定性也在增强。

前两天称体重,我比刚创业时还重了一斤半,但这一年其实是我失眠最多的时候。在搞美团外卖时,还有老王(王慧文)顶着,我就是去想怎么打。现在就不一样了,有一种憋着的、难受的焦虑,很痛苦。

有时候凌晨十二点多躺下准备睡觉了,忽然想起来今天还有个事情没做,或者想到最近行业里发生了什么事情,就会基于这个事情不停的去联想和思考。一旦开始想,就想多了,发现这里、那里,很多关键的信息点以前没考虑到,然后这一晚上就睡不着了。

过去,我觉得O2O就是把线下搬到线上。线下本来就存在的东西,确定性就会强一些。

但现在,水滴公司做的这事,做保险也好,做大病筹款、健康医疗服务等需求也好,很多事情都是需要教育用户、需要场景配合的。不是把原来线下的东西搬到线上就完成了,而是需要把握场景,甚至是创造场景,基于这些场景去把业务推起来。比如,一个人在水滴筹给一个车祸遇难者捐了款,这时候你给他推意外险,转化率就会高一些。但如果你很死板的去推一个大病互助,转化率就非常的低。换句话说,水滴公司的业务更注重互联网端的用户运营。

《商业与生活》:更多的压力和危机感?

沈鹏:你会发现,虽然自己才刚刚勉强在行业立足,但在这种领域,随时面临着那种“颠覆式创新机会”来颠覆自己。

就像前几天,微信朋友圈里冒出来的腾讯公益一元捐画,我们很有压力,也觉得自己很丢人。作为一家追求高效迭代的创业公司没把这么好的创新方式给做出来,让一个大公司给做了。幸好是腾讯做的,要是其他创业公司做出来的,我们的压力会更大的。

类似这种创新,别管是自己能把控的不确定因素,还是外部别人可以做的不确定性,给我们的危机感都是比较强的。

还有那个朋友圈某天流行了一个叫做“给赞”的打赏小程序,那天下午四五点钟我看到猎豹的副总裁周品发了一个朋友圈,第一反应就是很有危机感,我觉得这个公司很猛。当天第三次看见有人发这个小程序的时候,我就约那个创业者,能不能当晚或者明早见面交流学习下。他说,今晚都被约啦。第二天一早我就去了,每当有一个基于微信生态的爆品,但凡和我们沾点边的,我一般都是积极主动的去学习,争取能够找到一些启发,得保持足够的敏锐。

《商业与生活》:创新者更有被颠覆的危机感。

沈鹏:这种危机感非常强。

从2010年加入美团到现在,我看到过很多公司某一时期经营的非常好,团队也还不错,然后突然间就没动静了。所以,就会觉得美团是很幸运的公司,战略布局各个方面都很好,团队很强,很有战斗力。但是,绝大多数创业公司都不是这样子的。

《商业与生活》:很多创业公司自己也熬不住。

沈鹏:王兴也说过类似的观点,静待犯错。就是用最高的要求全力以赴做好自己,等竞争对手犯错,不知不觉可能就做到行业老大,或者就稳住行业地位了。

别瞎折腾,要瞄准关键点。你要是真弄不准,还是先学会了、研究明白了再做决策。这是我认为饿了么很牛逼的地方,在外卖彻底爆发之前,饿了么的小伙伴们默默死磕了四五年。你能在一个地方,一个领域深挖,持续迭代,我觉得是一个优秀公司必须具备的能力。很多团队是扛不住的,可能遇到一些好的事情,就去追新风了。

公司要么瞎折腾折腾死了,要么就是自我放弃了。最近这一年,我看过更多的是自己折腾死的。

前两天我发朋友圈,关于我们坚持不做ICO那一条,我们内部以前就讨论过。做大病医疗互助,引进区块链把平台的公正性透明性做好,这就够了,去搞ICO,那完全就是跑偏了。

《商业与生活》:当时,为什么决定不做ICO?

沈鹏:很简单,这个事情不符合我们水滴公司的价值观,他会冲击我们公司的文化和员工的心态。

当时有人就问我,行业前三名,老大和老三都做了,为什么你不做。我说这个做了有什么用呢?你发出来的这个业务货币,大部分都是在二级市场上进行炒作了,资金回不到你对用户的服务上,没人拿你这个货币买你的服务。

关键词: 沈鹏 不确定性 水滴