一招破解CMO焦虑 看百度AI如何打破营销边界

近日，百度股价突破公司上市以来的历史新高，但业界分析指出，即便是900亿美元的市值，也只相当于百度基础搜索业务的估值，未来仍有巨大上涨空间。在营销领域，百度基于AI技术的创新及“搜+推”等更丰富场景，通过品效合一引发营销行业变革，也是拉升百度商业价值的重要引擎。

AI打破营销边界，实现三方共赢

人工智能浪潮正在席卷整个世界，众多行业都在翘首以待AI推动下的新变革，对营销人来说，AI的介入，就像“三体入侵”从高维度打破传统营销边界，到底是造就营销机遇还是带来威胁，令很多CMO焦虑不已。

而在华扬联众创始人兼董事长苏同看来，AI在数字营销领域能够更快应用主要源于两方面推力，一是AI技术进化的内在推动，二是AI与数字营销在数据、算法上的强关联，让整个生态更容易快速将技术成果产品化并推广开来。

但这也给营销从业者带来挑战，传统的营销产业分工正在打破边界，所有人的KPI都倾向于和企业获得的实际价值产生关联。“原有的一招鲜吃遍天的形势已经不存在了，一定是跟广告主一起解决贸易问题、利益问题才可以。”内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司高级总监左熙表示。

左熙认为，对于代理公司而言需要提升策略能力、拓宽业务渠道；对于媒体而言，只做曝光设计已经不够；对于企业来说，要敢于做以往没做过的事。“今天你不能说，你要花这么多钱我就只给你这么多钱，我们要谈新的业务模式。”在他看来，三者之间是共同创新，百度比传统媒体先行了一步，通过AI和其他技术转化出新的口碑和额外的媒体价值，给合作伙伴带来更多收益。

北京现代汽车有限公司数字营销部部长戚晓晖则举了一个例子，在和百度的合作案例中，首先通过内容合作，在上市之前进行大面积曝光，而在助力销售的阶段则借助百度大数据在1.3亿人中筛选精准用户，通过“周末开车我买单”这样的合作，结合百度搜索及地图等应用进行精准营销。“跟百度的数据来比的话，我们花的费用不值一提。”

线上线下数据整合，AI让营销成为一朵“云”

数字营销澎湃发展的同时，如何将线上与线下资源有机整合一度困扰业界，但在AI时代，这个问题正在获得全新的答案。电通数码COO张灵燕认为，在AI时代数据已经打通，包括百度在内的互联网应用已经覆盖我们生活的方方面面，从未来来看，“线上或线下”的说法终将不存在。

在和百度合作的数据营销尝试中，电通数码的汽车品牌客户在搜索营销的数据中，发现了许多线下场景，并以此为基础进行了一场跨媒体概念的营销实验，结果在长春三个专卖店中过去的一个半月获得700多用户的成绩。张灵燕表示，改变对营销线上、线下的传统认知，AI营销是新的起点。

新东方集团CMO林容丰也非常同意这个观点：“企业本质上，是应对消费者在当下的需求给它提供适合的东西，而这个东西如果在线上合适就应该在线上，在线下合适的就应该在线下，到了一定程度就是线上线下的融合发展。”他认为，正是由于AI的发展才让线上线下融合有了本质的变化，给营销带来全新机会，也能够帮助广告主做出更优秀的商业决策。

可以说，在未来每个消费者的头上都顶着一朵“云”，它将帮助消费者进行决策，缩短消费决策路径。而AI为企业赋能的同时也是为消费者决策赋能，是在创造更高效、更简单的生活方式。正如蒙牛乳业高级总监左熙所说，AI是问题的科技解决方案，是一种新的需求。

对于AI营销的未来，张灵燕认为：“AI能够解决每个人及其背后的情感个性化设计，我觉得这是一个非常奢侈的营销制高点。” 知萌咨询机构CEO肖明超则认为，产业生态的重构将是新时代的重要特征，他认为现在甲方乙方的角色发生了很大变化，大家是一起服务消费者，消费者的改变驱动着产业创新，现在正在进入协同创意和协同创新的时代。

传统的营销方法已经很难打动如今的主流消费群，在商品过剩、信息过载的时代里，企业急需提升营销效率。百度加速AI在营销领域的落地，其重要意义在于当传统营销方式显出疲态之时，科技的进步尤如飞机、高铁对交通的升级，让先知先觉的企业能够更早获得强大的发展动力，在激烈的竞争中脱颖而出。AI对于营销行业的变革重塑，将最终促成全生态的效率提升，在一体化的营销世界中让各方共赢未来。