“五六七”工程 打造洛阳阳光男科医院优质护理服务

近日，洛阳阳光男科医院为进一步强化全院护理人员“以病人为中心”的服务理念，规范护理行为，改善护理服务，增强护理人员的责任感和主人翁意识，围绕“优质护理服务示范工程”的要求，在全院护理岗位开展了“五六七”工程，以深化优质服务，保障护理质量和护理安全，构建和谐的护患关系。

据了解，“五六七”工程的核心内容为：五主动，即主动介绍、主动宣教、主动询问、主动帮助、主动反馈;六规范，即迎接病人规范、礼仪着装规范、称呼病人规范、治疗操作规范、征询意见规范、送别出院规范;七到位，即优质服务到位、保护隐私到位、方便病人到位、耐心解释到位、观察病情到位、执行标准到位、执行制度到位。

此次活动以“患者满意、家属满意、社会满意”为总目标，计划到2017年底活动结束前，每个护理科室书写一份对活动的认识和体会，全面总结该科室活动开展情况，每个科室评选出一名服务之星，并组织召开一次活动经验交流会，各科室评出的每月“服务之星”在大会上进行交流。