洛阳阳光男科医院“一线工作法”提升管理水平

为进一步转变工作作风，增强院领导为一线、为患者的服务意识，近日，洛阳阳光男科医院推行“一线工作法”，加强院领导与一线科室、患者的沟通联系，提高管理质量和办事效率。

推行领导班子临床一线值班制度。医院领导每周在门诊值班1天、业务查房1次，定期进行行政查房和医疗、护理查房，对各科室的组织纪律、后勤保障、医德医风等情况进行督查;实施一线联系制度。领导班子成员根据分管工作安排，深入科室督导工作，坚持“马上就办、限时办结、办就办好”的工作理念，实行现场办公，切实将问题解决在一线;实施社情民意沟通制度。完善院长接待日、院长意见箱、公开电话反映事项程序，对群众的投诉认真调查处理，通过发放医德医风监督卡、患者随访等形式做好患者满意度调查。

“一线工作法”建立了良好的干部职工、医患沟通平台，提升了工作效能，解决了职工、群众关心的难点、热点问题，把创建和谐的干群关系、医患关系更好的落实到实处。