人人车私自扣押卖家证件 二手车被非法转移

知名影星黄渤最近有些烦，因为他代言的二手车电商公司人人车的用户投诉层出不穷。近日，有消费者向媒体投诉，称自己在人人车上卖车，不仅证件被人人车工作人员无故扣押，爱车也被人非法开走。

北京黄女士近日向媒体讲述了她在人人车卖车的“糟心”经历。黄女士称自己将一辆大众途安轿车在人人车上售卖，然而在办理过户手续时，因有罚款未交清，人人车将黄女士的行驶本、车钥匙、购车发票等证件一并收走，称后续为其办理过户手续。然而人人车并未帮黄女士未办理过户手续，相关证件也没有归还。因为旧车没有过户，黄女士的新车也无从上牌。

同时黄女士意外得知，车辆已经在未过户的情况下被人人车违规转给购车人使用。对此，黄女士表示对人人车这种行为非常不满，“目前车还在我名下，没和我商量就把车交给别人了，万一出了事怎么办?”

黄女士对媒体说;“就没人管这事了，我多次给人人车负责过户的刘先生打电话询问进展，他一开始说这事归售后，后来就关机消失了。我也跟他们的客服联系过，但还是没有解决。”

人人车相关负责人对此回应模糊，“按公司规定，过户前车辆都应由原车主保管，不知当时员工为什么将车交给了买方目前这个环节还存在疑问，可能存在沟通理解上的误差，我们将会追查”。

北京观道律师事务所主任律师朱金元认为，人人车作为二手车的交易平台，应当为买卖双方提供居间服务，特别是在要求黄女士交付材料后，人人车应积极帮助办理消除违法罚款、过户等事宜，避免买卖双方损失的发生。

来源：车讯网