产品+服务 众安保险的定制化成长路

在全新的互联网保险领域，众安保险作为拓荒者，一直在公众的关注下发展前进。定制化的产品、人性化的服务满足互联网时代下的新生需求。无论是产品还是服务，众安保险所做的一切，都是为了真正实现并提升保险的保障价值。

定制化产品满足消费需求

定制化是指按消费者自身要求，为其提供适合其需求的的产品或服务，因需而变是定制化的核心。传统保险只能通过简单的人群范围进行区分，设计不同保额的保险产品，在当下已较难满足互联网生活需求。众安保险突破传统瓶颈，通过大数据收集每个客户的差异性需求，并通过精算对每个差异性个体进行单独定价，真正做到了因需而变。

如保骉车险，它通过多维度定价因子进行定价，在传统核保报价引擎系统的基础上，结合外部数据定期进行碰撞产生更丰富的定价因子。同时，基于大数据实验室的创新研究，与各大平台进行大数据合作，实时刻画用户的风险状况，并针对性的提出风险改善建议。

而未来，众安保险也希望通过多通道场景式理赔服务体系等创新技术为驱动，力图将差异化定价和精准服务等未来车险概念变为现实。

人性化服务更贴心

产品是服务的载体，服务是产品的本质。在定制化产品的基础上，提供人性化的服务是众安的特色。

在尊享e生升级为2017版之后，众安保险推出智能核保系统，通过大数据、云计算、人工智能等技术的运用，帮助有疑问用户进行投保前核保。从客户需求出发，根据客户询问、反馈最多的问题来设置核保问题，并尽最大可能精简客户所需回答的问题，每种疾病最多设置3个问题，提高客户体验。让更多客户可以通过自主完成智能核保问卷，得到核保结论，核保过程更透明，消除客户与保险公司的信息不对称问题。

产品加服务，也是众安在互联网保险市场上占据一席之地的原因之一。众安保险通过对个体差异的分析推出定制化产品的同时，更为用户提供人性化的服务，让产品与服务相互依存，正是这样的良性循环，让众安保险更加贴近生活，在互联网保险的大环境下脱颖而出，成为行业标杆。