众安保险：精准定位用户需求 打造高性价比产品

从2013年成立以来，众安保险一直以科技为主导，在精准定位用户的同时快速分析其保障需求，进而设计了海量的定制化互联网保险产品。随着市场需求的变化，众安保险凭借科技优势不断进行产品更迭，坚持为用户提供具有高性价比特征的场景化产品。

精准定位用户需求

运用大数据等技术，众安保险对互联网消费者的性别、职业、兴趣爱好、行为习惯等数据进行整合，进而对各类产品的目标客群及其保险需求进行精准定位，并为其量身打造专属保障产品。

通过对商旅人士的行为习惯、消费方式等数据分析，众安保险识别出这类用户在出行场景中的最大的痛点莫过于航延保障需求。为此众安保险推出了航延险，航班延误1小时即赔，起飞前一天可免费退保，且采用微信转账形式让用户体验到快速理赔服务。

在三年多的实践中，众安保险对衣食住行等领域的市场需求予以细分，以精准定位目标用户的需求及其对互联网保险产品的偏好为前提，针对产品类别的差异性特征精心设计每一项内容，以提升产品的性价比。

提高保险产品的性价比

众安保险的产品涉及生活消费、消费金融、健康、航旅及车险等领域，设计产品时，众安保险注重在低门槛基础上，结合用户需求加大产品的保障力度，让用户在不同场景中能够享受到高性价比的保险服务。

例如航旅领域，众安保险针对出行场景中普遍存在的航延保障需求研发了可提前购买的“陪你等”航延险;在出国旅行场景中，众安保险为解决赴日游客各方面的风险保障需求研发了飞享日本旅行险;为解决出行场景中可能涉及的各种风险隐患，众安保险为商旅人士研发了飞享e生;在候机场景中，众安保险为解决机场候机客群临时航延保障需求研发了机场延误险。虽然这几款产品的保障责任及其具体内容等方面有所差异，但都围绕目标客群的核心保障需求而设计，注重对产品性价比的塑造。

其中，飞享日本旅行险分别针对中高端及普通需求的目标客群设计了两类保障计划，涵盖了人身意外伤害、医疗补偿、住院津贴、紧急医疗运送和送返、身故遗体送返等基础责任，以及行李延误、旅行变更、银行卡盗刷、绑架及非法拘禁、旅行证件抢盗、旅行慰问探访等多项附加责任，保额高达20万，保期为90天，保费仅40元起，1-85周岁的赴日游客在出行期间均可享受到这份强有力的保障。

而飞享e生年卡的保障范围囊括了航班延误、航空意外、个人随身物品损失、意外伤害、意外医疗、家财损失等七项，其中，航意责任的保障额度为千万级别，这在目前市场同类产品中实为鲜有，用户只需花79元就可获得这份“国民出行保”。

此外，机场延误险作为一种单纯的航延产品，也具有很高的性价比。它的理赔金分为红包和专项理赔金两种，用户所乘飞机延误1分钟就可以参加瓜分红包，而保费仅需几元钱。在这样一款简单的航旅险产品中，众安保险添加了“实时投保、实时出单、快速理赔、即刻到账”功能，让有临时航延保障需求的用户充分感受到产品中蕴含的高性价比。

为塑造更多高附加值产品，众安保险会及时更新数据系统并提升数据处理能力，完善售前、售后各项服务内容，不断提升用户对众安的认可度及满意度。