优化计生办证程序 高效服务为民

为方便群众办理计生证件，岳西县冶溪镇计生办立足群众需求，不断深化落实“为民、便民、亲民、利民”服务，切实解决群众办证难问题，提高办证效率，深受群众好评。

公开办证程序，提供为民服务。充分利用户外宣传栏、村务公开栏、发放宣传单、育龄妇女QQ群、微信群等多种渠道，将计划生育证件的办理依据、条件、流程、时限、需要提交的证明材料、服务承诺、工作人员的联系方式等进行全面公开，提高群众知晓率。

简化办证程序，提供便民服务。群众在办理计划生育相关证件时，把“简化手续，特事特办”作为工作原则，保证群众在办理证件时随到随办；通过登录证件办理系统，主动与省内外地计生办联系，采用邮箱及电话等方式，方便群众异地办证；对不符合办理条件的，做到耐心细致的解释，最大限度减少办证和审批环节，让群众“不跑冤枉路、少花钱”。

优化服务窗口，提供亲民服务。在冶溪镇为民服务中心设立了计划生育窗口，由专人负责办证，向群众公布工作人员姓名，手机号码，自觉接受群众监督；在等候区配备填表桌椅、便民座椅等，为群众营造温馨、便利的办证环境，最大限度地方便群众；对咨询和办证的群众坚持做到热情接待、周到服务，让群众享受到“零距离、一站式”快捷、高效服务。

推行代办制，提供利民服务。为提高利民服务覆盖率，不断延伸服务触角，在村级设立了便民服务代理点，由村计生专干兼职代办员，将受理申请事项统一报送镇为民服务窗口，形成纵向贯通、横向联合的镇村两级为民代办体系，力求让群众满意，真正实现“群众办事，干部跑腿，全程免费服务”的利民服务新机制。(余韵)