饿了么联合成都交管局为“外卖骑手”齐上交通安全培训课

非机动车闯红灯、逆向行驶或不按规定车道行驶，会遭遇怎样的危险和交通处罚？转弯未减速，有可能酿成什么样的事故？

9月27日，成都市交管三分局民警就对饿了么外卖平台近百名外卖小哥分别从城市道路交通安全法规，城市道路交通安全事故的处理，城市道路交通安全意识的培养及文明交通行为倡导等几方面给近百名送餐骑手和管理人员“涨姿势”。针对骑手在配送过程中遇到的实际问题，交警还进行了动作分解演示，纠正易犯的骑行错误。

培训现场，饿了么骑手代表也对遵守交通规则，文明送餐进行了郑重承诺并签名，表示将在今后送餐过程中，严格遵守交通法规，安全意识牢记心中，争做成都文明交通的示范者、宣传者和志愿者。

据了解，饿了么一直主动寻求与各大城市交通管理部门合作，建立联动沟通机制。今年3月，饿了么推出了一人一车一证一码制度，实现对应管理,方便公众监督。每个编号牌上有8位数字,代表着该车对应的送餐员,不仅如此,送餐员的胸牌、车辆和送餐箱的编号都要对应一致,如果送餐员离职,该编号还要收回。上海骑手信息管理系统也已在7月中正式上线，这些举措都将陆续推广至全国，以期全面实现“一人一车一证一码”的管理目标。

今年4月，饿了么举办“文明安全配送，责任赢得尊重”交通安全大会，这在外卖行业尚属首例。此次大会上，饿了么首次成立“骑手之家”，为外卖骑手提供常规性的安全教育保障，并首发《饿了么骑手安全配送行为指南》，提出净、礼、遵、敬“4S”安全速送新理念，将标准配送的精神贯彻到每个骑手心中：“安全第一、速度第二”。

今年5月，饿了么还针对骑手的交通安全问题设立了新岗位：蜂鸟配送督导员。两个多月以来，在交管部门指导下，饿了么在京沪两地开展“交通安全专项整治”行动，各派出15组身穿制服的蜂鸟配送督导员于市中心路口站岗，进行交通安全宣传的同时，及时劝导制止骑手不带安全头盔、闯红灯、逆行等交通违规行为。尤其是对违规的外卖小哥，饿了么督导将记录其违规行为，违规人员及其所属代理商将受相应处罚。

据统计，行动前两个星期，饿了么志愿者合计劝阻千余次非机动车交通违规行为，其中，属于配送员的违规行为占比下降超过一半。“这期间，饿了么还设立了交通安全专项基金，简单来说：大家监督饿了么小哥，就送饿了么红包！”饿了么公司物流负责人介绍说。

除此之外，饿了么还推出了对骑手实行“交通文明记分卡”的管理，按照骑手交通违法的严重性及危害程度设立相应记分分值，如，驾驶未按规定注册登记车辆的一次记12分，闯红灯、逆向行驶记6分等。记分卡已经从7月12日起投入使用，执勤交警在道路上查到骑手的交通违法行为，将在记分卡上进行记录，一旦累计满12分，民警将收缴记分卡，并通知公司，而当事的骑手则会被要求进行离岗培训，包括不少于1小时的上路参与交通文明志愿实践活动，并在公司参加交通知识培训，直至学习考试合格。

饿了么公司相关负责人表示：“送餐速度与交通安全之间，有时的确难以平衡。在这方面，以技术创新、加强人效，是一个努力方向。饿了么在这方面有不少探索，我们的智能调度会针对骑手地理位置、距离和单量进行优化，百度外卖在人工智能送餐上领先行业，饿了么与百度外卖合并后，能够在技术上得到进一步提升，造福整个行业。”

记者还了解到，饿了么还通过骑手APP终端，发布骑手交通安全智能提醒，提醒骑手行车中要做到“请在非机动车道行驶；请勿无牌无证驾驶、逆行、闯红灯；停放车辆，请勿停在车道内；请勿上桥入隧道、闯禁行区域；路口等待，请勿超越停车线”这五大安全要点，时刻强化骑手遵章守纪、文明行驶观念。

据饿了么公司配送负责人介绍，今后将继续联合交管部门开展“交通安全培训”活动，建立严厉的内部督导机制和处罚机制，对违反交通法规的外卖骑手也将进行严肃处理。争取在城市文明交通管理中，与成都交管部门合作共建即时物流配送交通安全管理的创新模式。

未来，饿了么还将推出人工智能头盔、继续通过技术手段强化对骑手行驶行为的监控、优化配送路线等等，让骑手既做好服务，又确保自身安全。