把服务体验小屋搬到了商场里 蚂蚁金服这届客户服务日不要太好玩

9月24日，在杭州湖滨银泰in77，一场由蚂蚁金服客服中心举办的线下活动引来了众多市民驻足体验。在一只“小蚂蚁”的指引下，藏在支付宝客服背后的黑科技揭开了“真容”，与市民亲密接触。

据了解，这是今年“925蚂蚁金服客户服务日”的特别活动。往年，每在这个节日，蚂蚁金服客户中心都会“搞些事情”，与用户温暖互动和交流。比如去年，支付宝客服们就在自家大楼亮起灯光向用户“高调”告白，让整个杭州都看到了他们的款款深情。

今年，“守护小蚁”的服务体验小屋与用户进行面对面互动，让藏在蚂蚁金服各项产品背后的智能服务走到台前，真正让市民“看得见、摸得着、感受得到”。

现场，有为喜欢星座的人准备的四象星座专属传送门，揭秘“当小蚁遭遇十二星座时的百变服务”； 各种让人不明觉厉的智能客服黑科技体验，以及知识科普、现场答疑环节……热闹程度简直可以说是服务界的造物节。

（四象星座传送门）

（现场工作人员为用户演示智能客服的“黑科技”）

产品背后新奇好玩的技术， 吸引了大批市民驻足体验。来自衢州的杨阿姨年近五十，仍兴致勃勃地在现场体验智能客服、向工作人员咨询相关问题，并在现场直接开通了余额宝业务；杭州工商大学的学生小李，体验了一把智能语音的交互功能后表示，“真的很方便，感谢科技改变了生活”。

据了解，蚂蚁金服客服中心把品牌吉祥物搬到in77的活动现场，一方面，是希望通过“守护小蚁”这个全新升级的萌萌哒形象，给用户带去更多期待和关怀；另一方面，也是在用户更深度的连通中，为用户提供更多元、更丰富、更高满意度的服务体验。

活动现场相关负责人表示，未来，蚂蚁金服客户中心将不断提升服务能力，带给用户更好服务体验。“对于即将到来的‘双11’，蚂蚁金服客服中心也将借助科技力量，提升智能服务的能力，为用户提供7×24小时的无间断服务，确保用户在“双11”期间能获得最优的用户体验。”