水滴公司联合创始人胡尧做客线下讲座 分享会员指数型增长干货

9月21日，水滴公司联合创始人胡尧应邀做客由数字跳舞、高榕资本、清华x-lab共同主办的《新营销十三讲》线下讲座。讲座内容以水滴公司（水滴筹、水滴互助、水滴保）的创业经验为主，介绍了创业公司从零开始到价值实现所要经历的几个过程，还原了水滴公司创立仅1年5个月，旗下业务就成长为目前中国增速最快的重大疾病筹款平台、中国最领先的网络互助公益社群的关键路径。

从0到1——给予用户更多价值，抓住环境红利

水滴公司在成立之初推出了网络互助平台水滴互助，用“一人患病，众人均摊”的模式为用户提供风险保障。相比起传统的保险行业用户只有单一受惠人的身份，水滴互助给予了用户第二种身份——捐助人，在这里用户付出的所有均摊医疗金具有强烈的公益属性，用户除了能够保障自己以外，还能够帮助到他人。

这一特点给予了水滴互助的用户强烈的归属感和认同感，也让水滴互助迎来了一波用户自发的口碑传播。

在抓住用户的核心需求，满足用户价值的同时，水滴公司也充分地抓住了移动互联网发展中的红利。胡尧直言：“创业公司都对红利比较敏感。因为每一个时期、每一个互联网的阶段都能够带来许多红利。微博、公众号、朋友圈等等。”

通过在美团外卖、今日头条等渠道的投放，以及自身微信公众号的运营，水滴互助的品牌进一步在社会各个层级渗透传播，初步完成了水滴品牌形象的打造。

关键拐点——深度服务用户，获取有效流量

在整个行业都跟随水滴互助的脚步利用环境红利来拓展用户时，水滴公司遇到了一个抉择：1、拿流量去寻求更高的转化率，2、把水滴的品牌深度打造。

几乎没有多犹豫水滴就放弃了对创业公司前期更重要的更多流量，选择了打造品牌，把更多精力投入到给第一批入驻的用户提供更好的体验。单靠推广带来的增长一定是线性和递减的，这是水滴公司内部早已达成的共识，如何确保核心竞争力取得客户信任，才是当前的重点。

明确了目标后水滴互助迎来了首次“公示”。在水滴互助，会员如发生意外或患病，只要经过多重审核确认条件符合互助条款，便会向所有用户发出本次事件的“公示”，“公示”无异议后将会均摊互助金对其进行支援，互助完成后再次向所有用户发出“公示”说明情况。

至此，水滴互助的整个业务循环开始有序地运转起来。之前投入在服务用户上的精力，终于受到了回报：快速及时的申请响应、严谨高效的审核、透明公开的互助流程，用户在一次次互助事件中，不断深化了对互助这一概念的认知，通过亲身的参与、了解，感受到了水滴互助的专业与可靠，增强了对水滴的信任。虽然放弃从环境红利中获取流量，却让水滴互助迎来了真正可持续的、有认同感的、能自发传播的流量。

价值沉淀——开辟新战场，形成业务闭环

水滴互助形成拥有自我造血机制的正向循环之后，如何更好地实现获取到的流量的价值成为了核心命题。

水滴筹和水滴保两个业务相继应运而生。

水滴筹为紧缺医疗资金的大病患者提供免费的个人求助信息发布平台及筹款工具，现已成为国内增速最快的大病筹款平台，并开创了整个行业0手续费的风潮。

水滴筹的出现，让水滴公司进一步完善了自身业务组成的医疗支付体系，经过一年多的发展，帮助6万多人筹集了十多亿医疗资金，超过4000万人次参与捐款，受到民政部指导《公益时报》编纂的第十四届中国慈善榜的认可，给予水滴筹“年度十大慈善项目”称号。

水滴保则是水滴公司在业务闭环中的重要组成部分，是以大数据为基础的互联网保险优选平台，联合中国平安、泰康在线、安心保险、安联保险、众安保险等数十家保险公司，为用户精选最优保险产品，满足用户多元化深层次的保障需求，真正让用户省时、省心、省力，目前月保费流水已超百万。

三大业务从不同的用户需求出发，分别通过网络互助、个人求助、商业保险三大领域，来满足各类用户多元化多层次需要。同时，这三个业务场景以健康为核心互相转化连接，让各业务相辅相成，增强用户粘性，充分发挥了流量的价值。围绕着医疗保障的主线，公司连通健康产业的上下游，形成健康管理、预防筛查、问诊、治疗、康复的生态闭环，围绕用户个人健康打造全面的保障服务，实现商业价值。