购阿购再获技术创新奖 助力购物中心实现客流资产化

金秋将至，作为中国最具实力的线下数据服务商和最具创新性的消费大数据技术应用提供商——北京数衍科技有限公司喜迎捷报。在9月20日召开的中购联第十五届年会暨亚太购物中心服务竞争力峰会上，凭借其领先的技术创新，数衍科技旗下购阿购品牌的电子凭证系统斩获了大会颁发的中国购物中心技术创新奖，这是数衍科技第三次荣获此殊荣。同时，公司创始人兼CEO王占宏在大会上作了题为《电子凭证的价值——新商业环境下Mall对核心资产的管理和经营》的演讲，引发了与会者广泛的共鸣与思考。

王占宏在演讲中论述了一个核心观点：购物中心经营的本质是经营客流。不过客流作为购物中心真正意义上的核心资产，在绝大多数购物中心内并未形成，换言之购物中心还无法将客流作为资产来进行管理和经营。而这其中最根本的原因是进入购物中心的消费者基本上只与各个商户发生接触与交易，购物中心缺乏与消费者沟通的有效渠道。消费者对于购物中心而言，看得见但够不着，更遑论资产化。即使不少购物中心借鉴百货的经营模式也建立了会员管理系统（CRM），但是囿于与消费者沟通渠道的缺失，现实环境中往往会对会员的经营缺乏有力抓手。既无法对客流的个体或整体进行捕捉、标注、识别和测量，也无法核查和掌握消费者的每一次交易行为，不仅会员发生交易纠纷时购物中心处于无据可依的尴尬境地，使得会员的消费权益难以得到真正的保障，更是无法实现通过建立会员管理机制所期望达到的营运目标：为购物中心内各类商户快速提供和有效分配充足的消费者资源。

数衍科技创始人兼CEO王占宏先生在会上发表主题演讲

如何帮助购物中心建立其与消费者的有效沟通触点，正是此次获奖产品，数衍科技旗下购阿购品牌的电子凭证系统所致力于解决的核心问题。所谓电子凭证，是指记录了交易发生地商户及商户管理方信息的电子化的交易凭证信息的集合体，包含交易商品的明细凭证、交易POS凭证、交易流水凭证，同时由购物中心相关部门审核并加盖电子签章，既可永久保存，又具有防篡改、可追溯、信息完整等等一系列的凭证特性。有了经购物中心签章验证的电子凭证，不仅意味着购物中心诸如先行赔付，假一赔十这类保障会员权益的措施有了三方认可的可靠依据，更重要的是可以建立起购物中心与消费者的直接沟通渠道。看似一张小小的电子凭证，其作用犹如是一座桥梁，将购物中心、商铺及消费者有机地整合在一起，三方共同组成环环相扣的利益共同体。同时，电子凭证使购物中心“无纸化交易”的实现成为可能，并可有效降低购物中心的经营成本，节省资源消耗，以目前购阿购在全国所服务的100家商超门店为例，这100家商超门店平均每天产生4千万笔交易订单，而电子凭证可帮助它们每日节约100万元的纸张费用。“电子凭证是购物中心连接消费者最有效的方式，是顾客消费权益的有力保障，也是助力购物中心实现客流资产化最强有力的推手。”王占宏强调。

数衍科技展位吸引众多客户前来参观咨询

建立在电子凭证基础上的购物中心CRM系统，最具革新性的价值就在于将消费者的归属从各个分散的商户真正转向了购物中心。凭借数衍科技的原创专利技术，消费者在购物中心消费时，不仅可以在消费过程中快速成为购物中心的会员，而且在完成交易后还可以在手机里获得永久保存的电子凭证，完全免去客服柜台登记的种种繁琐手续，因而可以大大拉升会员转化的效率。在近期实施的项目中，运营数据显示可以将购物中心的会员转化率提升至原来的2倍以上。除了传统CRM系统所具有的会员积分、核销及优惠券发放等会员营销功能之外，数衍科技旗下购阿购品牌基于电子凭证的CRM系统还可以为购物中心内的各商户提供包括消费者消费行为检测与分析相关的环境数据，可有效帮助商户评估购物中心会员对于本店铺的消费影响，从而制定更精准更有效的营销方案。而通过CRM系统里面向商户的各类生态合作服务平台，通过自身门店或与其他异业商户联合面向消费者投放相应的营销活动，则可以有效实现购物中心会员向商户的引流与分配。

购物中心运营的本质是经营客流，无论购物中心如何转型，其本质还是要提高服务消费者的能力与效率，满足消费需求，保护好消费者利益。在此之前，购物中心一直无法建立和消费者的有效连接，那么现在，数衍科技旗下购阿购品牌基于电子凭证的CRM系统为两者之间开启了具有价值的连接，真正实现了以卓越科技助力购物中心实现客流资产化的变革。