不碰“诚信、平价”高压线——常州长征门诊部打造特色医疗的探析

一、常州长征门诊部把“诚信服务、透明医疗”作为门诊部核心优势的重要组成部分之一，坚持公益医疗，规范诊疗，科学检查，合理用药，不让病人花冤枉钱，打造平价医院。

常州长征门诊部严格执行国家的医疗收费政策及收费标准，为了加强常州长征门诊部平价收费的公信力，让每笔费用都公开、透明，加大公众的监督，也为促使门诊部内部价格管理体系更为健全，常州长征门诊部坚决贯切收费清单制，那怕一味中草药也必须列入收费清单，收费清单一联必须交给病号，真正做到让病人明明白白看病，清清楚楚花钱。

常州长征门诊部拒绝过度医疗，严肃、规范、科学地开展诊疗，充分尊重病人的知情权和选择权。常州长征门诊专家在为病人检查诊疗前都必须向病人及其家属交待清楚检查、诊疗的必要性及注意事项、利弊关系，在病人及其家属充分理解的基础上，再让病人自主选择。

二、常州长征门诊部为了做到“诚信”，善用国家政策，壮大医生队伍，战略思维清晰明确，成功打造了中西医融合创新的优势特色，中西医结合也是门诊部的发展方向及生存基础，专家高超的医技得到了病人的充分信赖。

常州长征门诊部一直坚持聘请“三甲”医院退休的专家(副主任医师以上职称)为各临床科室主任，所有其他从事临床的医师也必须是主治医师或以上职称，临床经验都必须二十五年以上，不接受实习医生或临床经验低于二十五年的医师，常州长征门诊部管理核心始终坚信“人乃立院之本”，他们是医疗安全，实力、病人信任的保障。

三、为了做到“诚信”，常州长征门诊部从未设置任何网络咨询平台，也未开展任何网上医疗咨询业务，不存在“网络医托”行为。

一段时间以来，接到一些病人向常州长征门诊部投诉，有其他多家医院或门诊部冒充或假借常州长征门诊部的名称，为需要向常州长征门诊部专家咨询的病人提供医疗咨询服务，把病人骗到他们自己的医院，他们向病人提供医疗咨询的医生并非真正的“医生”或所谓的“专家”。常州长征门诊部再次郑重声明，常州长征门诊从未开设网络咨询平台，看病咨询请到常州长征门诊部与专家面对面交流。如果单纯咨询，门诊部不收取专家挂号费。

四、为了做到“诚信”，常州长征门诊部努力排除外界不法干扰，维护门诊声誉，尽可能避免病人误解，贻误病情。

今年以来，有人(或医疗同行竞争者或网络敲诈公司或其他)处于不同的目的、不良居心，无休止的转发一些他们自编或病人误解所发的、无凭无据，纯属虚构之网帖，主要转发在未经工信部注册的境外黑网站上或他们自己建立的用于非法诈骗牟利的小网站上。他们这种非法的侵权行为，给常州长征门诊部信誉无故造成了很坏的影响，常州长征门诊部已经向公安机关报案立案，将进一步积极采取法律武器追究他们的法律责任。常州长征门诊部对于产生误解的病友都耐心的做出了解释，并主动向病人宣传不要听信谣言、传播谣言，贻误病情，错失老专家对他们的诊疗，耽搁病情。

五、为了做到“诚信”，常州长征门诊部在门诊部显眼的地方安放了“病人投诉箱”，在常州长征门诊官网上公布了投诉电话，在常州长征门诊的各种方便袋，药袋上都公布了投诉电话。门诊部指定专人负责医德，医风监督，接受并处理病人投诉。

常州长征门诊部坐落于天宁寺东侧，红梅公园中心公交站旁，成立十多年来，经全体医务人员或曾经在门诊部工作过的医疗工作者的不断探索与积累沉淀，现将常州长征门诊成功的打造成了“诚信、平价、中西结合”特色示范门诊部。在常州民众中形成了良好的口碑，收获了社会效益，病人都慕名，相互推荐来到常州长征门诊就诊，常州长征门诊部为“健康中国”“诚信常州”与常州的“三个率先”作出了自己应有的贡献，多次受到了上级主管部门的嘉奖。