玻璃狗指纹锁：猪一样的员工，狗一样的老板(深度好文)

戴家保，今年39，生于安徽，自幼随父母漂泊他乡，典型的有可能成为富二代但最终未成为的富二代，父母经商的不成功，让我从小知道生意的艰辛与不易。2005年，一个人、一台电脑、一个简陋的单间，我不知道自己能否成功，但我朦朦胧胧之间已做好最坏的打算。

2004年，我在一所中学担任英语教师，抓住学校给每位教师配备笔记本电脑的机会，利用业余时间，自学制作网站，那时的网站还是使用表格来制作。憧憬着，如果以后不做教师，是不是可以转行到IT类。但是在自学的过程当中，未做到无师自通，只能说是半瓶醋。2005年，从学校辞职后，来到上海，进入一家外贸公司，从事网络设计工作，同时兼任外贸业务、产品研究、人事管理等等，虽然做的比较杂，但最重要一点就是成为一名全能的人。我没有什么和别人不一样，只是觉得没必要浪费这么多时间，与我同期进公司还有两位小女生，公司下班时间为五点半，而我一般都是六七点才离开公司，为此两人很不开心，因为我的迟迟不走，让她们觉得很尴尬，为了避免她们尴尬，我五点半与她们准时下班，目送她们回到宿舍之后，在路边的大排档吃个盖浇饭，又回到公司加班。有时候九点，有时候十点，甚至有时候十一点才离开公司。我没有想那么多，只是觉得自己的时间不应该被浪费，在公司的时间比较长，与老板沟通的机会自然就多，我们讨论的话题无非两个，一个是工作，一个是生活。就这样持续了三个月，三个月后决定自己创业，一台电脑，一个单间，开始我的行程。

虽然看似很全面，但是我知道如果想把公司做大，必须要有自己的团队，一开始我就联系身边比较亲近的朋友、同事、亲人，组建了一个五人的小团队。大家各司其职，一个人负责技术，三个人负责销售，一个人负责发货。2005年底，我当着父母的面，把十万元人民币放到保险柜里，把保险柜的钥匙交到父母的手上，跟他们说这是我们所有的家当，一定要保管好，父母辛苦了一辈子，也没攒过这么多钱，眼里流露出欣慰的目光，看到父母的骄傲，也为自己闯出一条正确的路而开心，那时候也没有考虑过更多，只要觉得能挣钱就一定要努力。我们三个业务员、一个程序员、一个发货员，业务员和发货员一个月薪水是1200元，而程序员我们给到3800元。大家卯足劲头，都憋着一股劲，企业的发展需要原始资金的积累，每个人尽最大的努力。从2005年到2010年，似乎一切都很顺利，只要企业能够得到发展，人心都不是问题，为了企业更好的发展，我们就必须加油。

2010年，我们开始思考自己人生和企业的发展方向，楼市涨得那么快，是不是该买房了?公司业务发展需要用车，是不是该买车了?其中最核心一点，应不应该从单纯的贸易型企业转型发展成为生产销售型企业，如果转型，那么部门就会从1变为10，作为企业的领导人和高管们，知识面急需提高，我们都不知道产品是需要设计的，根本不知道UG、PROE等制图软件，产品设计还分为产品外观设计和产品结构设计。设计完成之后，还需要硬件工程师，硬件工程师还分为懂原理图的工程师和画PCB板的工程师。此外，还需要程序员，好在我们有一位股东是程序员，可以少走些弯路，但是由于他是电脑端的程序员，现在我们要做产品，需要他转型为VC程序员，实现代码驱动硬件。产品设计出来之后，还需要采购、主管(其他工种)、仓管、销售、售后等等。为了尽快能把产品做出来，我们选择走捷径，花了几万元买了一套现成的方案，但是需要我们对方案进行分析、切割，还不能百分百的搬抄。设计师是嫩的，产品会出现水纹和气泡问题;硬件工程师是欠缺经验的，无法驾驭我们购买的三星2410的平台方案;采购是我们自己股东担任的，还需要学习什么牌子什么牌子的电子元器件哪个好;我们的生产是没有ISO的;我们的生产主管也低薪成本控制出来的;仓管也是手工记录的;市场是空白的;售后只能靠售前来担任。

面对问题与之前贸易公司完全不同，以前只是单单的把产品采购回来，进行包装和升级，如果有问题，我们再找供应商理论，要求他们改进。而现在自己生产的产品出问题了，只能内部找原因，设计师、工程师、生产主管骂急了、逼急了直接走人不干。最后的问题还是要解决，还是落在自己手中，还是要自己要想办法解决，这就是搞生产的代价。

2010年到2012年我们付出巨大的代价，两年时间为了这款产品花费了一百多万，两年的人工开销就达到两百万，顷刻间三百万没有了。企业原本的收支平衡被打乱，把有限的精力放在研发生产，导致原有的贸易收入大幅减少。在公司发展顺利的时候，大家都认为戴总说的有道理，戴总领导非常好，戴总放个屁都是香的;当企业发展不顺利的时候，各种潜在的矛盾都爆发出来了，股东看到公司在走下坡路各自打着各自的小算盘，撤资的撤资，搞外快的搞外快。这时候，戴总说的话就不太感冒了，有的认为戴总能力有限，有的认为戴总方针政策是有问题的，纷纷落进下石。

2012年，公司内忧外患，人们常说堡垒是最容易从内部被攻破的，最先跳出来横夫千指竟然是自己的亲弟弟…这一年我们换一个方向，给彼此一个机会，决定产品的起点定低一点。2012年立项一款难度低一点的产品，但是等我们把产品做出来的时候，整个市场风云突变，其中最典型的一件事是市场出现一款88元的考勤机，据说这家企业为了阻止一家上市公司进入这个行业而推出这款战略性的产品。当时我们的成本比88元还要高很多，试想一下我们还有什么市场可言。一败再败，结果是自己的弟弟拿钱走人。

从2013年开始转变思路，既然依靠亲情、靠朋友关系维持不了整个团队，我为什么不去聘请专业职业经理人来做事呢?其中有半年，我尝试用高薪聘请销售总监，但是实践下来发现，我们这些小企业根本经不起他们折腾。动荡一直在持续，有种屋漏偏逢连夜雨的感觉，最后，陆陆续续又有两名小股东撤出。但是在这一年里，我做出一个正确的决定，立项玻璃门指纹锁，创立玻璃狗品牌。此时此刻，我才真正明白，我从2005年做企业到现在自己想要什么。因为这个时候我已经完成房子的购买、汽车的添置、家庭的组建，在上海大多数的人眼里我是一个成功的人。我们这个年代的人始终把眼光放在实体产品上，产品做成功又能怎样?因为你产品赚的差价就像天花板，触摸可得。但是为了生存我只能做自己认为可以做好的事情，既然选择这个行业，只能继续走下去。

2013年8月份开始立项玻璃狗第一代，一直到2014年的12月份，原本计划3个月的项目，将近15个月才把产品做出来。这是一个全新的行业，我们从未接触，很多方面都摸不透，只能往最好的去做。玻璃狗第一代我们根本不谈成本，只要能够把产品做出来就行，因为没经验，玻璃狗的设计极其复杂，导致我们的工人生产一把锁需要花费近两个小时的时间，生产效率极其低下，品质也很难管控。

2013年至2015年，原本五位股东只剩下原来的发货员，我负责产品销售，他负责技术。第一代的产品是他用非常生硬的UG来设计的，我坐在一旁，向他不断的比划着需要什么功能、需要什么外观，两人一点一点磨出来，我不知道这样的经历是把他锻炼成一名UG高手，还是把我锤炼成一名产品经理。玻璃狗第一代从销售到结束只不过卖出3000-4000套左右，给我带来无穷无尽的烦恼，甚至一度让我怀疑起自己的人生。但是我却得到了一手的市场反馈，原来玻璃门指纹锁，有这样那样的客户使用习惯，有这样那样的市场需求，我们要做什么样的产品才能满足客户需求。2015年9月份，我们俩人决定，放弃玻璃狗第一代，重新再来，也是大家目前所使用的玻璃狗第二代。为了能设计出一款成熟的产品，我们花费大量的时间与精力，研究国内外优秀的智能锁产品，结合玻璃狗自身的特点，做了非常充分的市场调研，一直在紧密锣鼓的筹备中。

直到2016年3月份的时候，一条短信像一桶冷水把我给彻底浇醒，我的发货员(实则我的小舅子)突然向我提出离职，因为他认为经过两代产品的设计自己已经能够用UG来谋生，觉得对得起我，因为他把这么优秀的产品设计完成交给我，让我去大把的赚钱。软磨硬泡，七月份我才真正接手玻璃狗，以前我主要关注是产品外观的设计，对内部结构和电子部分一知半解。现在突然接手却是无从下手，体力和精力都不堪重负，只能去请大量的临时工帮我修图、帮我改进。

小舅子的离职，让我对自己在并不擅长的领域培养人才，彻底不报希望，所以我再一次转变思路，寻求合作伙伴。经过朋友的介绍，我找到一家电路方案公司，他们不仅为你提供方案，还会根据你的要求，与你分享他们的成功经验，让你少走弯路、保质保量做出精品。在结构设计这一块，我们与模具合作伙伴深入探讨，讨论方案结构是否合理、是否容易出模、是否符合力的传动。解决了电路和结构两大核心问题，让我腾出双手，在招商事宜中发挥自己的特点，凭借着玻璃狗第二代俊俏的外观，人性化的设计，合适的商业模式，成功的捕获第一批代理商。

在代理们的支持下，临时决定参加2016年广州五金建筑博览会。为了造声势，我们从上海租了一辆三十人的大巴。自己的员工大概有十人，加上江苏、上海、浙江代理们十几人，共二十几人临时出行广州，因为临时，所以我们只能在玻璃区租了一个3*3的展位，同时依托朋友关系在五金展区花了一万元，放置一个展架并安排两名业务员。只要东西好，自然客户慕名而来，整个展会期间我们共接纳一千多人来访，证明我们的眼光和我们的决策是多么正确。但实际上又有多少人知道，我们这次出展是玻璃狗第一次打金属材料手板，是玻璃狗第一次出现在大众和同行的视野当中。四天的展会很快结束，我们一同回上海，大家对这次展会十分的满意，认为玻璃狗无论是从品牌名称、企业形象、产品外观都是无可挑剔。

展会结束之后，我又匆匆忙忙的赶回中山，因为我们的合作伙伴在中山(中国五金之乡)，与模具厂和压铸厂讨论玻璃狗第二代最后的出模事宜。

直到有一天晚上突然接到一个电话(上海隔壁公司老总打来的)，

问：“你在哪里?”

我说：“我在中山。”

“你快点回来”

我说：“什么事情

“你公司着火了”

我说：“开什么玩笑?”

“没和你开玩笑，真的真的真的着火了，快回来看看吧，火都从窗户冒出来了!”

知道事态的严重性，我立马打电话给老婆。她很紧张的跟我说，她们都在楼下，但是车间着火了(我们生产车间在四楼，办公室在三楼)，人员没有问题，但是火势很大，因为他们不懂，使用手机拨打119，只能打到上海市的火警热线，打了半个小时才打得通，火警姗姗来迟，此时火势已烧了一个小时，四楼车间所有的物料、设备化为灰烬，所庆幸的是没有人员伤亡。

接到电话的我连夜驱车，从广东中山开到上海，到达上海已经是第二天中午12点。看见车间一片废墟，我想了很多，十个想法，九个就是放弃，但是想到有一群代理商等着拿货，想到通过参加展会已经让很多人都知道玻璃狗的存在，想到自己从一开始做到现在，把所有的心血都付出在这里，想到如果现在放弃我将一无所有。于是我收拾悲伤的情绪，召集所有的员工，把工厂临时搬到三楼的办公室，利用办公室的座椅来做生产线实在是无奈之举。在这个当口，我们又面临着交货日期临近，产品样品已经检验通过，必须要尽快投产，答应客户首批两百套的样品急着发货，逼着我又一次从中山的压铸厂开车把配料送到上海。因为如果发快递最少也要3到4天，收到后如果物料不合格还是要寄回去，无论是时间还是成本都不允许。

既然已经烧了，那就让它烧吧。我有一个大胆的想法就是把工厂从上海搬到中山，其实也没什么可搬，就是在中山设立新厂，但这大胆的想法实施又吃了一次老闷亏。正确的方法应该让上海的临时工厂继续运转两三个月，同时在中山建立新厂。而我当初的想法是，说服上海团队跟我到中山去，有的员工跟你时间长，心地善良婉言谢绝;有的员工看到公司如此折腾，直接辞职走人;有的员工善于抓住机会，通过罢工等手段，要求公司赔偿。这时公司真应了那句话：船迟又遇打头风，那段时间一直觉得自己很迷糊都不知道自己怎么过来的。

在中山，从一开始寄居在合作伙伴的一个20平方米的样品间到现在这个规模，过程是坎坷多难的，但是没有关系，因为我经历了那么多事，没有什么坎过不去。在2016年九月份，我们再次确立玻璃狗第三代的项目，因为我们每一年都会推出一款新产品，新产品是对老产品的一次总结和升华，我们要确保玻璃狗永远处在玻璃门智能锁行业最领先地位。玻璃狗第二代实际上是我小舅子设计的，外观由我参与的，整体的结构设计出于他的思路，但最终产品由我来制作，通过玻璃狗第二代，我深深地被刺痛到，如果产品结构设计不合理，将会给我带来多大的灾难。所以第三代的结构设计由我全权主持，找对人、做对事、把钱花在刀刃上，与最靠谱合作伙伴合作，一起发展，重新打造一个优秀的团队。

玻璃狗第三代体现了目前全球玻璃门智能锁行业最高水准，我们称为一款日不落的玻璃锁。我们在2017年3月28日上海、2017年7月8日广州，连续参加两地的五金建筑博览会，都大获全胜，玻璃狗基本实现玻璃门智能锁不可撼动的市场地位。

在这里，我要对已经过去的、离职的、陪伴过中克世和玻璃狗的伙伴们，说声谢谢。因为有你们的帮助，因为有你们的进谏，因为有你们的多难，因为有你们的苛刻，因为有你们的离去，让我们剩下执着的这拨人一直走到现在。在这里，对我们合作伙伴表达衷心的感谢，选择与玻璃狗合作，是我们双方无比正确的决定。

有的朋友说：“玻璃狗好像换了一班人。”

我跟他开玩笑说：“这算什么，玻璃狗股东都换了一批了。”

玻璃狗在2016年最困难的时候，获得了三位天使投资人投资，感谢你们，回报你们，让股东利益最大化，是我这个创始人最应该做的事情。

做企业到现在，接触过无数形形色色的人，其中有一段时间我每天都在面试，一天平均面试4个人。我相信所有的老板都和我一样，做企业最大的困惑就是人留不住，大多数的员工就像个孩子，自主性非常差，甚至需要你盯着他，稍微批评一下扭头就走人，留也留不住。我一直在反思自己，我怎样能在5分钟内看透一个人?能否有用，能否与我一起发展，能否给我们的企业带来实质性的帮助，能否实现与他的共同价值，因为像我们这种小企业，没有机会再来一次。

我听朋友说，阿里的储备干部需要培训半年，半年培训合格之后才能上岗，我相信中国大部分中小企业都不可能做到这么高的培养成本。我又听说，阿里的员工没人好意思晚上9点之前下班，因为他们大多数都是11、12点才走。所以我们这些中小型企业的老板，没文化靠所谓的江湖义气做企业，难以做大。我们为了玻璃狗，创造一系列属于玻璃狗的文化，你要想进入玻璃狗，你首先要学会做一只狗，你要有狗的忠诚、忠厚、本分。所以现在每次我面试新人的时候，第一句话是：你愿意成为一只狗吗?

我们的公司总部在上海，工厂在中山，分为两地。本来我的精力就有限，在离开上海的时候，我制定一系列相应的规章制度。为了更好的为客户服务，我要求我们销售经理，必须在两分钟之内及时回复客户，如果错过时间或者未回复，会受到相应的惩罚，具体扣罚她们的提成，因为你没有做好服务，你凭什么去拿提成。但是只是实行了一个星期，却很难实行下去，因为戴总不在上海，远水救不了近火，这些制度变相不复存在。

如果一个企业没有执行力，没有完善、严谨的制度，那么我相信这个企业走不远。我现在最大的困惑是，制度有了，高管聘请了，精英交代了，可是连这些最基本的事情都不能做到，变成可做可不做，似乎只要大家开开心心，不出问题就很好，但是你知道吗?我们现在做的是品牌，走的是品牌的路线，我们需要给客人展示的是一丝不苟、24小时服务的精神，我们不是作坊，我们不是乌合之众，我们不是打一枪放一炮，我们是要成为中国第一乃至全球最好，需要你们把优良的传统，严谨的制度，高效率的理念传播发扬下去，如果连这些都做不到，我不禁感叹：你们就是像猪一样的员工，而我就像狗一样的老板!

下面大家听听我与我们销售总监徐总的电话

我问她：“今天怎么没有请客户进群?”

“今天很忙，没时间了。”

“那是打算什么时候请?”

“戴总明天请可以吗?”

“可以。”

但是我可以告诉各位，她明天依然不会请客户进群，因为她仍然很忙。

我在中山工厂亲眼看见一位主管向仓管询问物料的数据，仓管给出的回答是你自己去仓库看看，而主管回答的是好的好的。我非常生气，公司威严何在?干部的颜面何在?数据何在?制度何在?所以我毫不犹豫的辞掉这头猪一样的员工，痛斥这名高管。

我一直在寻找和复制很多很多个戴家保，因为他们都会理解我，他们与我有着同样的思想，他们和我一样敬业。只有很多个戴家保的存在，我才有机会成为猪一样的老板，必须前提我有更多像狗一样的员工。如果我培养不出狗一样的员工，那么我永远不可能成为猪一样的老板。

有记者问我：“戴总你的梦想是什么?。”

我说：“我想成为一头猪。”

文章写到这，告诉各位，我已下定决心，研发制定一套符合现代企业先进的管理制度，发扬玻璃狗文化，立志培养出更多的狗员工，实现我的猪梦想。

一个好老板应该是一头猪，一个好的团队应该是一群狗，谢谢!