转转承诺二手手机“低必赔” 消费者买卖无忧

2017年9月11日，闲置交易平台转转与合作伙伴富士康在北京嘉里大酒店举行“重新定义二手手机”转转-富士康战略合作发布会。在这次发布会上，作为中国二手手机交易量最大的线上平台转转与富士康达成战略合作，未来将在二手手机质检领域深度合作。除了与富士康的合作外，为尽快建立二手手机交易行业标准，未来转转将基于本身强大的质检体系开展一系列举措。转转3C事业部总经理相昌峰在会上表示：“为了给买卖双方最好的回馈，我们在继续坚持去年推出的‘质检+质保’之外，还将面向市场，推出“低必赔”活动。”

（图：转转3C事业部总经理相昌峰在会上介绍“低必赔”活动）

中国智能手机的覆盖率已经接近饱和，手机厂商之间的硬件比拼迭代也加快了用户的换机频度。而在手机厂商们纷纷追求销量的时候，却忽视了旧手机去向的问题也应运而生。在本月初“手机中国”联手二手交易平台“转转”发布《二手手机交易报告》中针对二手手机交易做了深度调研，调研报告显示有43.32%的用户在换机后选择将旧手机放在抽屉里“吃灰”，真真正正的将旧手机变成“闲置物品”。从报告中可以发现，“定价没标准”，“黄牛无理压价”等传统二手交易市场的印象根深蒂固， 新兴的线上二手手机交易平台也渐渐被“黄牛”进攻，交易过程中“反复讲价”，“被放鸽子”的坏体验也让卖家非常崩溃。在解决二手交易障碍的路上，“转转”提出了新的解决办法。

9月11日，转转-富士康战略合作发布会上，“转转”3C事业部总经理相昌峰介绍了“转转”标准化服务体系下，推出的“低必赔”承诺——用户进入转转“手机快卖”专区，只需依照平台引导流程完成手机状况描述，便会得到一份全网内有标准报价体系的平台中最高的报价，完成质检评估，便可拿到货款。如用户的同一手机在其他有标准报价体系的平台得到更高报价，用户可以向“转转”申请两倍差价赔付。“转转”希望用自身原有的安全保障机制结合价格上的激励政策，能够引导更多卖家对线上二手手机交易建立信任，迈出闲置交易的第一步。

据相昌峰透露，转转质检中心日均质检手机12000台，对问题手机的拦截率为10%。无疑，转转通过其质检服务在逐步对手机交易市场“革旧立新”。可以预见的是，更多卖家敢于出售自己的手机之后，会形成一定规模的“闲置存量”，这也为有换机需求的买家增加了更多的选择。一些资金紧张的学生党和一些对潮流新机不感冒的实用党，他们的换机需求都能够得到最大化的满足，只有大量的消费者“敢交易”才会从真正意义上形成闲置领域的“共享经济”。

以二手手机交易市场来看，国人的闲置交易意识尚未成熟。对比美、日的二手交易市场，中国的闲置交易行业还处在一个萌芽的阶段，消费者需要来自社会、行业和品牌的引导和教育，养成闲置物品的交易习惯。只有将国人海量的闲置物品有效流通，减少由冲动消费和物欲造成的资源浪费，才会将“消费升级”深化为“消费理念的升级”。“转转”此次的“低必赔”活动切实地解决了卖家的交易痛点，能够加速二手交易意识的养成，也将对整治二手手机行业的乱象有极大的作用。