瑞雪助企业打造大数据驱动下的精准营销

——瑞雪营销云：对消费者行为全旅程管理的自动化营销工具

新客获取成本高，老客留住难，成为移动互联网创业者难以承受之重，利用大数据进行精准营销成为众多创业者们的共同选择。大数据驱动的创新CRM服务商瑞雪科技构建的瑞雪云体系，不但有分钟级监测的采集云、基于Datalake理念的瑞雪分析云平台，还有于近期重磅推出瑞雪营销云系统，其亮点在于对消费者行为全旅程管理，帮助企业提供消费者大数据驱动精准营销升级。

众所周知，企业销售收入来自老客，但拓展新客仍是企业的第一要务。在PC互联网早期，新客的转化主要依赖传统的品牌广告。进入移动互联网时代之后，品牌广告+精准投放成为开拓APP新客的主要模式，但获客成本不断拉升。有电商创业者表示，新客获取成本越来越高，用户活跃度偏低，获取新客成本是维护老用户成本的5-8倍。于是，基于大数据分析的精准营销服务倍受企业关注，但问题也随之而来，企业如何一目了然了解客户全程的消费者行为？如何向客户推送他们感兴趣的话题？如何评估精准推送的效果？

据了解，全新推出的瑞雪营销云系统提供的解决之道是挖掘客户旅程。值得注意的是，客户旅程并非虚无缥缈的一个概念，而是由一组用户行为定义出来的数据视图。

瑞雪科技对客户旅程的官方显示是将碎片化工作整合统一，将客户身份、情绪变化、企业与客户之间的接触点、业务路径完整的呈现出来，帮助企业用全局思维洞察客户痛点，发掘产品与服务改进的机会，进而实现精准营销。

概而言之，瑞雪营销云平台通过数据可以帮助企业做些什么呢？

首先准确定位客户需求：帮助企业获取所有客户交互信息，准确了解客户的不同需求；

其次准确推送：不再盲目推送客户不感兴趣的信息，只推送能引起客户真正关注的消息和促销内容，这样客户可以免打扰且收到对自己有用的信息；

最后值得一提的是瑞雪营销云的客户挖掘功能，在客户消费过程中，瑞雪营销云帮助客户完成每个步骤，优化客户体验，帮助企业通过可视化的数据找到以前并没有看到的客户需求，以此来满足客户更多的需求，协助企业找到、挖掘到更多的客户，提供更好的用户体验。那么，满意的客户会成为回头客，并会将企业的产品推荐给其他人，增加客单频次、销售频次为企业带来营销表上可喜的投资回报！

概而言之，瑞雪营销云的关注点从投资回报率转移到客户回报率，即企业获得的收入和维护客户的成本之比，这才是对客户真正有价值的大数据应用！

目前瑞雪营销云平台已经应用在电商、金融、快消零售、移动互联网、连锁百货、医疗美食等行业。业内专家对此表示，瑞雪营销云平台，真正帮助解决企业引流、获客、留客、粘客全程痛点，为企业创造最大化价值，同时也让大数据应用带来更大价值，毕竟真正用的好的大数据才是王道！