品质先行，服务为王：转转“低必赔”重塑二手电商行业规则

2017年9月11日，二手交易平台转转召开“重新定义二手手机”转转-富士康战略合作发布会，正式宣布面向市场推出“低必赔”活动，期望短时间内发动市场变革，扭转二手手机市场乱象，共建一个有标准可循、有制度可靠的二手手机市场生态。

转转“低必赔”重磅出击  有望规范二手手机行业标准

转转3C事业部总经理相昌峰在会上宣布了“低必赔”活动的正式开始与具体细则。相昌峰表示，当前正值二手手机市场的旺季，为了除去二手手机“水份”，同时也给买卖双方最好的回馈，转转将面向市场推出“低必赔”活动。

相昌峰宣布，在9月12日-10月7日活动期间内，用户在转转平台“高价卖手机”专区发布了带有“低必赔”标签的二手手机后，可以按照平台流程指引选择相应的回收报价方进行手机回收交易。

“交易前，用户应将手机邮寄给转转平台质检及报价，在用户和回收方确认验机结果、达成交易，且回收方向用户支付回收款项后48小时内，如转转平台验机后提供的回收报价低于用户在转转平台指定的第三方回收平台查询到的该手机回收报价的，用户可持相应证明文件向转转平台申请2倍的差价赔付。也就是说，我们有自信承诺用户，转转平台回收的手机，绝对会给予用户高于市场的价值回馈，不会让用户亏一分钱。”通过“低必赔”，相昌峰代表转转将向外界传达规范“二手手机”市场，树立行业买卖流程标准化的决心。

转转+富士康强强联手，共同规范二手手机市场

转转的“低必赔”活动同时依托于全球最大的电子消费类制造商富士康的质检体系，由富士康提供为转转平台上的二手手机进行联合质检服务。转转针对目前二手市场的乱象推出的“低必赔”活动，将有助于解决了二手手机市场的三大问题。

首先是定价标准问题。目前二手手机市场每部手机的价格在1000到2000元之间，并没有一个公认的定价标准——手机的使用程度、完好度，甚至不同的机型都会对价值产生影响，从而最终影响成交价格。由于买卖双方对于定价没有基准，常常都会出现卖方坐地起价、买方坐地还钱的状况，会产生更多的纠纷与不信任。而转转通过“手机机型”、“剩余保修期”、“手机支持运营商”、“手机内存”外观与功能等方面的十多条手机定价标准，对二手手机进行标准化定价，破除买卖双方的定价分歧，让定价真正做到“有据可依”，可以大大提高交易的成功率。

其次，是买卖双方信任问题。长久以来，在互联网上销售的二手商品缺乏品牌背书和价格承诺，导致买卖双方的信任危机。然而，没有信任为基础，双方的交易就无法产生，并且不利于行业长期的发展。转转此次推出的“低必赔”活动，从根源上解决了卖方对回收价格的不信任，让手机持有者能够真正获取最高的利益；同时，通过转转平台的专业检验与估价体系，让手机价格更加趋于合理，解决了买方的不信任问题。据转转3C事业部总经理相昌峰透露，转转质检中心日均质检手机12000台，对问题手机的拦截率为10%。

第三，是产品品质问题。归因于传统的二手手机交易模式，大部分未经严格质检的二手机的可能会存在诸多弊端，买家对此忧虑忡忡。通过“低必赔”活动过滤的手机，经过了平台的专业验机服务，转转确保了在售二手手机的质量与品质。此次，转转与富士康通过邮寄质检、督导指导、指派人质检等手段，共同提高转转质检服务的标准化及专业度，为用户提供更优质的服务，为规范二手手机市场提出更有力的背书。

专家表示，通过“低必赔”活动，转转可以迅速建立二手手机的市场规则，有效的实现转转重新定义二手手机市场的目标，更给我国广大的二手用户营造一个更好的二手交易市场环境，重塑二手手机行业健康生态。