还能中奖?简一肖氏服务法玩出新花样
随着天气开始转凉,装修的黄金季节也即将来临。简一大理石瓷砖独创推广的“肖氏服务法”也逐渐被越来越多的消费者熟知和认可。据了解,“肖氏服务法”最早由哈尔滨简一品牌服务商肖滨华提出,并与2017年下半年推广至全国。
所谓“肖氏服务法”,是简一通过规范服务流程、完善服务细节、培养专业人才等全方位布局,以4个瓷砖管家,23个服务环节来解决消费者多个装修难题,旨在让消费者的装修过程能够更加省心、更加安心、装修效果更加放心。作为大理石瓷砖高端品牌,简一始终以消费者需求为核心,坚持用最优质的产品和服务为消费者创造更多价值。
【简一大理石瓷砖董事长李志林提出“肖氏服务法”】
消费者表示,装修是一项非常庞杂的工程,据计算,一次装修大约需要8种主材、28种辅材、35项基础工程、52件家具和配饰。除了以上说到的这些,消费者从选材到搬家入住,装修的每个阶段都可能会经历各种各样由于商家服务不当所造成的不良体验。另外,瓷砖的费用约占装修总预算的20%,成本很高,且一般家庭80%以上的地面都会铺瓷砖。由此可见,瓷砖是装修环节中最重要的材料之一,对家居整体装修效果起着决定性影响。
“肖氏服务法”对于提升简一线下服务起到了至关重要的作用,但与此同时,简一将其线上推广也做到极致。在简一大理石瓷砖官方微信中,简一推出的关于“肖氏服务法”的有奖问答活动,消费者通过参与活动则有机会获得加油卡等礼品,通过如此线上创意小活动,简一大理石瓷砖实现了线下服务与线上互动的统一,这既是对简一大理石瓷砖品牌力的提升,也是对消费者忠诚度的一种回馈。
如何避免高档装修遗憾?如何有效掌握工地动态?如何专业规避铺贴风险?如何让消费者互动监督装修效果?如何消除入住使用顾虑?以上这一系列装修难题,都可以在简一的“肖氏服务法”中获得解决。用简一大理石瓷砖创始人李志林的话说,这个服务体系的提出,不仅是简一线上线下明码实价战略的重要延伸与互补,更是对瓷砖乃至大家居行业服务品质与标准的一次再定义。