长沙银行首席经济学家钟伟提出“未来银行”概念

长沙银行首席经济学家、北京师范大学金融研究中心主任钟伟首次提出了“未来银行”的概念。据钟伟描述，未来银行就是一个无处不在又无处可寻的万能服务综合体。它有两个关键词，一个是万能服务。未来银行不再是一个单纯的金融服务机构，它将包括家庭、商务、医疗、教育、游戏、旅游等各种类型的综合服务。其次是无处不在又无处可寻。这是未来银行的存在形态和服务方式，未来的银行将改变一切固体形态。

据钟伟阐述，在未来银行的应用场景中，数字货币的应用、虚拟网点带来的服务随行、生物识别技术的运用以及人工智能的普及都变得唾手可得。“未来银行就像万能的机器猫口袋，你想要啥就给你掏啥……”

借助发布炫酷夺目新理念的机会，钟伟介绍了长沙银行在迈向未来银行之路上的第一步。长沙银行正在探索“快乐e家”模式，打造中国首个家庭智慧银行，也就是FBank计划，其中“F”包含了四层意义：Family（家庭）、Fortune（财富）、Fun（快乐）、Future（未来）。

在钟伟看来，“快乐e家”是抓住了家庭财务的一个大众的痛点，就是90%的家庭缺乏投资理财知识；95%的中产家庭无暇顾及家庭理财。为了解决这一痛点，长沙银行在“快乐e家”中设定了两个板块：小管家和大梦想。小管家，就是长沙银行为客户量身定制的一个贴心财务小管家，可以为客户推送财务建议，自动投资理财，支付账单，整合家庭收支，让客户从此秒变人生赢家。大梦想，则是长沙银行致力于为每个家庭实现诸如旅游、安居、教育、养老等等在内的家庭梦想。比如客户想来一趟说走就走的全家旅行，“快乐e家”可以将吃住行、景点信息、交通路线还有基础费用等都提供出最合理的安排。就像是一个电子化的客户经理住到了客户家中，24免费打工，而且不吃不喝。

“快乐e家”的目标是服务大于1000万的中国中产家庭，带动潜在客户1亿左右。以家庭为单位，从教育、创业、安家、育儿、养老等角度切入，让金融服务贯穿客户的一生。