上海首富郭广昌：打通C2M 重构社会价值链

近年来随着服务业的快速崛起，以及信息化的快速普及，打通上下游产业链，搭建生态系统已经成为各行恶业发展大势所趋。复星是国内较早提出C2M的企业之一。上海首富郭广昌表示，C2M即从客户到生产者的畅通连接，是对社会各个价值链的重构;这种价值链的重构因为互联网、大数据以及人工智能技术的应用而成为了可能。

上海首富郭广昌表示，要做成C2M，首先需要触及足够多的C端，即积累客户、获取流量。目前，复星的流量既有来自微医等平台的线上流量，也有来自地中海俱乐部、豫园商城等服务实体的线下流量。经过初步计算，这些流量已经超过1亿人次，如果按照一个家庭3人来计算，这就意味着复星构建的生态已经覆盖了3000万户家庭。

上海首富郭广昌表示，第二步就是打造强大的M端，将那些具有工匠精神、能够提供令人尖叫的产品纳入到复星的生态体系当中。第三步就需要依靠复星的产业整合能力，使C端的需求与M端的供应能力之间形成最有效的链接。

上海首富郭广昌介绍，目前，复星在C2M模式上已经形成了三个闭环：大健康方面，他们布局了复星医药、和睦家、健康险、微医等;母婴方面，他们找到了母婴平台流量入口，配以上述的大健康资源，还有亲子度假村、童车等等;旅游方面，布局地中海俱乐部、亚特兰蒂斯等全球一线品牌，推出Foliday在线平台。

不得不承认，C2M是一个很新的概念，因为此概念目前超出了我们生活中所能观察到的现象，因此导致很多人在理解C2M上出现了困难。上海首富郭广昌试用一个案例来窥知一二。

案例：太阳纸业与宝宝树。太阳纸业(002078.SZ)是中国最大的民营造纸企业，产品主要涉及办公用纸、包装纸板、生活用纸等板块。太阳纸业一直致力于通过产品创新来实现自身的产品升级。复星于2016年对太阳纸业进行了投资。根据太阳纸业于当年10月11日发布的公告称，复星与太阳纸业达成了战略协议——“协助太阳纸业在生活用纸及纸尿裤等快速消费品领域进行战略梳理，围绕太阳纸业“四三三”的转型布局提供战略性指导建议和资源导入等。”

上海首富郭广昌表示，宝宝树是国内最大的母婴社区，有3800万注册妈妈用户。宝宝树于2016年牵头发起了“中国家庭产业联盟”，而复星亦加入了该产业联盟。

紧接着，上海首付郭广昌列出了太阳纸业于2017年7月20日发布的另一则公告，称“依托太阳纸业生产制造工艺，以及众鸣世纪(宝宝树)相关平台、消费群体优势，共同开发符合市场需求的食品级母婴系列高档生活用纸;发挥众鸣世纪(宝宝树)相关平台优势，协助太阳纸业在生活用纸等相关领域进行产品推广等”，同时，公告还称太阳纸业于宝宝树联合开发了“幸福阳光·宝宝树”专定的母婴专用纸巾，该产品于7月20日在宝宝树C2M发布会上发布并上市。

上海首富郭广昌强调，这就是一个典型的C2M案例。宝宝树在案例中作为与C端链接的入口，最清楚C端的需求，而太阳纸业作为M端，主动响应C端的需求，并提供高质产品，实现资金流、信息流和物流的“三流合一”。复星集团的责任就是做C端和M端的桥梁，打通产业链，为用户更好的服务。