iWorker工作家重磅推出手机连锁行业解决方案
自2015年来，国内手机市场已经由飞速发展进入到了相对缓慢的存量时代。市场稳定的背后，则是竞争的加剧：除了以华为为代表的国产手机迅速崛起，抢占国内市场份额外，各大零售商、分销商之间的竞争也不容小觑。
为了帮助手机行业应对激烈的市场竞争，实现“互联网+手机行业”的全新产品销售模式，iWorker工作家于近期重磅推出了手机连锁行业的解决方案，详细分析了目前手机行业的发展现状并提出了以加强供应链管理为主的全面解决方案。
一、存量时代的激烈竞争
根据有关数据显示，2017年第二季度中国智能手机市场零售量为1.1亿部，同比增长仅为1%。虽然市场需求逐步饱和，但国民的消费水平升级仍然驱动着零售额规模的持续增长：2017年中国智能手机市场零售量预计为4.66亿部，同比增长3.9%，零售额规模则将同比增长17%。
伴随着零售额的增长与市场的趋于饱和而来的，则是在手机零售与分销领域的风险加大。一方面，对于零售业务来说，以品牌专卖为主要形式的零售业务存在着品类单一的风险。以手机为主的3C类产品的透明价格政策所导致的低毛利率、品牌手机无账期等因素，都为手机零售商带来了巨大的资金压力。而随着近几年电商业务模式的逐渐发展，“新零售”时代的到来，移动互联网行业正在技术和资本的双轮驱动下高速发展，手机品牌的市场格局急剧变化，市场环境愈发复杂，手机分销商正不断面临挑战。另一方面，在差异化不断明显的细分市场中，获取用户规模的过程拉长，对于移动转售企业也带来了一定的竞争压力。
虽然，随着电子商务的发展，更多的企业开始着力于发展线上销售业务。然而近几年互联网上获取用户的从成本越来越高，线上发展的速度正不断放慢，更多的企业开始把重心再度放回到线下渠道。据调查，目手机行业的销售总额中，仅有10%来自于线上，而剩下的90%则来自于线下。线下门店对于手机购买的用户来说，具备着天然的粘性，对于线下渠道的投入和布局正在不断加大。于是，从渠道、库存、数据等各个方面着手，打通线上与线下业务的关系，形成全渠道营销模式已经成为了手机连锁业的共识， “阿米巴+合伙人”的模式逐渐成为连锁门店的主流模式。
零售3.0时代的到来，“线下+线上”模式的普及，门店体验成为零售业发展的一大重要因素，门店的角色功能也在重新被定义。以往单一的商品“搬运工”开始向服务提供商转化，门店的目的也从单纯的销售导向转而为以服务为最终导向。于是，门店业务更为复杂，利润来源也呈现出多元化的特色。
除了对于门店的管理方式变化之外，对于产品、渠道伙伴、供应链、用户等方面的管理也迫切需要进一步的提升与发展。对于手机产品的管理中，串号管理是贯穿手机全生命周期的始终：从入库、出库、调拨到最终销售，串号都是决定管理行为的依据。而在供应商、客户、经销商、代理商等方面，加强沟通和管理、提升供应链效率也迫在眉睫。最后，在对销售终端客户的管理中，因为售后服务业务的发杂性、所需要控制的节点众多，如何优化售后体验也成为一个重要的因素。
二、iWorker手机连锁行业解决方案
针对目前国内手机行业发展所面临的这些现状，iWorker为手机连锁行业推出了解决方案，包括供应商管理、全渠道营销、串号管理、流程驱动及销售跟踪等移动化管理方式，以解决手机连锁行业在存量时代所面临的销售困境。
1. 供应商管理与流程管理
将供应商管理添加到iWorker采购平台内，如需采购物料资源，只需要进行简单的编辑-提交操作即可。高效的供应商管理不仅可以提高企业管理水平，而且能大幅提升企业的盈利能力。
除此之外，iWorker通过工作流让流程从头到尾一气呵成，将传统的人找事变为事找人，通过规范流程对商品物流、资金流、信息流实现一目了然的管理，大大提高工作效率。通过PC端与移动端，iWorker用流程化的思想将采购申请到采购入库的过程串接在一起，将传统软件需要员工主动去查询是否有事情需要处理的方式，改变为系统自动将待办事宜推送给对应环节的员工进行处理的方式。
2. 库存管理
库存管理是生产、计划和控制的基础。iWorker不断地细化商品库存管理，以规范出库、入库流程，合理划分仓储空间，处理呆滞商品。并以数据化、图形化的方式呈现出任何一个环节的实时情况，为企业库存管理降低成本。
在手机销售的过程中，串号是非常重要的组成部分之一。由于手机单价较高，几乎所有手机都进行了单品串号管理，拥有着独一无二的串号。然而目前主流的SaaS服务商很少做到了串号管理。于是，为了提高手机销售管理的精准性，iWorker推出了手机串号、批号管理功能，实现商品从入库、出库、调拨、销售到售后全生命周期的管理跟踪。企业能够通过iWorker，以多种方式录入串号，后台将根据录入的串号生成最新的门店毛利、销售、门店销售报表，在查询具体库存的时候，对产品串号一目了然。
此外，iWorker还建立了从商品到最终消费者的信息通道，厂商和经销商、门店能够凭此共享销售库存数据，厂商可以及时处理补货、调货，门店之间也可相互调货。有效降低库存成本和分销渠道的运营成本。
3. 门店管理
iWorker门店管理系统，帮助企业实现货品退订、商品促销、预售管理、会员管理、数据报表、多元化支付形式等方面的管理与服务。从而提高门店管理水平与销售效率，从而进一步优化顾客在门店的购物体验。
其中，iWorker预售管理支持POS预售，可提前锁定客源，帮助门店更有效地进行采购计划。多元化支付形式则支持微信、支付宝、刷卡、现金等多元支付形式，简化支付流程、优化到店支付体验。
4. 客户管理
在对于客户的管理中，iWorker支持门店根据实际情况进行合理销售目标管理、市场活动管理、客户信息管理、商机管理、销售行为管理、销售费用管理、合同管理、回款管理、销售报表等功能。
5. 全渠道分销管理
iWorker全渠道分销管理，全面覆盖电子商务、实体零售、商贸批发领域的多形态分销模式。真正解决企业线上线下统一管理的难题。
通过将国内外电商平台、物流平台与iWorker平台相对接，实现产品的挑选、下单、支付、物流发货、确认收货等环节，实现全渠道线上线下统一管理，保证销售数据的统一性与实时有效性。
6. 售后管理
iWorker售后管理平台具有完全丰富的自定义字段，布局，操作设置，从流程功能层面和UI界面满足企业用户的个性化需求。并能够与客户微信公众号打通，通过微信即可查询维修进度。
目前iWorker已经成功协助江门市乔帮主科技有限责任公司、汕尾市八方通信有限公司等手机连锁行业打造全渠道手机分销系统。其中，江门市乔帮主科技有限责任公司旗下的“乔帮主手机网” 已拥有20多家自营店和10家加盟店，是中国移动、中国电信、中国联通的星级合作伙伴，拥有广泛的批发渠道、完善的售后服务网络、快速通畅的物流体系，强大的信息系统以及成熟的营运管理机制。未来，iWorker还将进一步完善手机连锁行业分销系统，为企业提供更贴合个性需求的产品。